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Nous sommes ici pour vous aider ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou des retours concernant l'application Move ou vos paiements, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support dédiée. Contactez-nous dès aujourd'hui pour une assistance rapide et fiable.
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Centre d'aide
1. Commencer
Téléchargez l’application MovePayment et appuyez sur le bouton « S’inscrire ». Suivez ensuite les étapes d’inscription indiquées dans l’application.
Oui, absolument. MovePayment utilise un chiffrement de niveau bancaire, une authentification sécurisée et respecte les réglementations financières applicables afin de protéger vos fonds et de garantir des transactions sécurisées.
Vos informations personnelles et vos données de paiement sont protégées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) en vigueur en Allemagne.
2. Effectuer des paiements
Vous pouvez envoyer instantanément de l’argent à vos amis ou à votre famille partout en Europe en utilisant la fonctionnalité « Payer quelqu’un » ou en scannant le QR code d’un autre utilisateur de MovePayment. Si vos amis n’utilisent pas encore l’application MovePayment, n’hésitez pas à les inviter et à recevoir une récompense.
Pour soutenir vos proches à l’étranger, utilisez notre fonctionnalité « Envoyer à l’étranger » pour effectuer des virements internationaux.
Vous pouvez recevoir de l’argent directement sur votre compte bancaire en temps réel grâce aux fonctionnalités « Demander de l’argent », « Paiement partagé » et « Shake&Pay ». Vous pouvez également recevoir des paiements en partageant votre QR code unique.
Connectez-vous à l’application MovePayment, accédez à « Profil » et sélectionnez « Méthode de paiement ». Suivez les étapes pour ajouter et enregistrer votre IBAN. Une fois votre IBAN enregistré, vous pouvez recevoir des paiements directement sur le compte bancaire associé à cet IBAN.
La limite de paiement est déterminée par les règles de votre banque associée. Vous pouvez envoyer et recevoir de l’argent instantanément, sans frais supplémentaires ni frais cachés.
3. Dépannage et support
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via le bouton Support disponible sur notre site web ou directement depuis la section Support de l’application. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
Vous pouvez supprimer votre compte MovePayment et vos informations de compte directement depuis l’application. Pour cela, accédez à votre « Profil » en appuyant sur l’icône de profil, puis appuyez sur la section du profil en haut de l’écran (où figurent votre nom, votre Move ID et votre photo de profil) afin d’accéder aux informations de votre compte. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option « Supprimer le compte ».