POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI DEI CLIENTI
MovePayment per inviare denaro all’estero
Premessa
Siamo grati per la fiducia che riponi in noi riguardo alla protezione dei tuoi dati personali e per rispettare il tuo diritto alla riservatezza in conformità con la normativa sulla protezione dei dati. Poiché le nuove tecnologie hanno trasformato il modo in cui i dati personali vengono raccolti, usati e archiviati, la fiducia dei clienti e il rispetto della privacy dei dati personali rimangono obiettivi fondamentali di MovePayment. I termini “noi”, “nostro”, “nostra” si riferiscono a MovePayment che opera sotto la licenza di PayTop come Stabilimento di Pagamento autorizzato per i servizi coperti dal Contratto Quadro per Servizi di Trasferimento di Fondi Online (il “Contratto Quadro”) e responsabile del trattamento dei dati personali dei clienti ai fini indicati nel suddetto Contratto Quadro.
Riteniamo sia importante spiegare chiaramente ai nostri clienti quando si iscrivono al nostro Contratto Quadro per utilizzare i servizi offerti tramite l’Applicazione MovePayment, come i dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti da PayTop e divulgati a MovePayment per certi scopi di trattamento relativi alla gestione del rapporto commerciale con i clienti, come indicato nei Termini di Servizio di MovePayment, nonché i vantaggi che questo uso comporta e le protezioni attuate contro l’accesso e l’uso non autorizzato; MovePayment è il proprietario del MovePayment operante in white label sotto la licenza di PayTop come Stabilimento di Pagamento.
In qualità di titolare del trattamento che definisce a quale scopo e in che modo i tuoi dati personali vengono utilizzati, MovePayment è consapevole dell’importanza della riservatezza e sicurezza dei dati personali trattati e del rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (RGPD), della legge sulle Informazioni e Libertà, n° 78-17 del 6 gennaio 1978 e della direttiva E-Privacy del 12 luglio 2002 (“legislazione relativa al regolamento in vigore”).
Questa politica di protezione dei dati dei clienti descrive come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali.
Definizioni
Che cos’è un dato personale?
È qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Questo concetto include sia dati classici come cognome, nome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo email, data di nascita sia altri dati più atipici come indirizzo IP, dati di localizzazione o dati bancari in quanto tali informazioni sono trasmesse per la realizzazione di una transazione di trasferimento.
Che cos’è il trattamento dei dati?
È qualsiasi operazione automatizzata o manuale applicata ai dati personali, indipendentemente dal processo di raccolta implementato (registrazione, adattamento, estrazione, utilizzo, ecc.) e dal supporto utilizzato per anticipare gli sviluppi tecnologici.
Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati?
Il trattamento dei dati è effettuato da un titolare che garantisce che il trattamento venga eseguito in maniera altamente sicura. Nell’ambito dei servizi di pagamento offerti nell’Applicazione Mobile MovePayment, il titolare del trattamento sarà PayTop come Stabilimento di Pagamento autorizzato.
Raccolta dei tuoi dati
Possiamo raccogliere, registrare e utilizzare dati personali che ti riguardano in formato elettronico direttamente da te quando sottoscrivi il nostro Contratto Quadro e quando ti registri sull’Applicazione MovePayment.
Questi dati verranno trattati in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati e nei modi indicati in questa politica sulla privacy.
Dati personali raccolti
I dati personali che raccogliamo e trattiamo includono:
- I tuoi dati identificativi (cognome, nome, data di nascita, luogo di nascita)
- Prova della tua identità (carta d’identità, passaporto, numeri dei documenti d’identità, selfie)
- I tuoi dati di contatto (numero di telefono cellulare, indirizzo email)
- Dati relativi al profilo del cliente (nazionalità, residenza principale, residenza fiscale)
- I tuoi dati bancari (dati bancari come IBAN, nome della tua banca, fornitore)
- Dati di identificazione del cliente (nome utente)
Raccogliamo anche i dati che ci fornisci riguardo ai beneficiari ai quali desideri inviare denaro (cognome, nome, estratto conto bancario e nome della banca/fornitore, numero di telefono, numero di portafoglio).
Fornendoci tali dati, confermi di aver ottenuto il consenso di tali persone riguardo all’uso ragionevole dei loro dati per gli scopi specificati in questa politica, o che sei altrimenti autorizzato a fornirci tali dati a loro nome.
Con la terminologia “Applicazione MovePayment” o “Applicazione” intendiamo l’Applicazione Mobile in esecuzione su dispositivi Android o iOS, che può essere scaricata dai negozi online di Google (Android) o App (iOS) su qualsiasi dispositivo mobile dal quale puoi accedere ai servizi lì offerti.
Base legale per la raccolta e l’uso dei dati personali
Le basi legali applicabili sono le seguenti:
- La legge: il trattamento dei tuoi dati personali è reso obbligatorio dalla legge
- Il contratto: il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per l’esecuzione del contratto e/o misure precontrattuali
- Interesse legittimo: abbiamo un interesse commerciale a trattare i tuoi dati personali in maniera lecita, corretta e trasparente.
- Consenso: hai accettato il trattamento dei tuoi dati personali tramite consenso esplicito che puoi revocare in qualsiasi momento.
Un interesse legittimo sorge quando abbiamo una ragione professionale o commerciale per utilizzare i tuoi dati personali nella gestione e conduzione della nostra attività.
Nel contesto delle attività di trasferimento di denaro, non saremo in grado di fornire i nostri servizi se non ci fornisci i tuoi dati personali, in particolare i tuoi dati bancari e quelli dei tuoi beneficiari.
Uso dei tuoi dati
Le informazioni personali che raccogliamo possono essere utilizzate per scopi diversi. Ogni trattamento dei tuoi dati da parte di MovePayment si basa su una base legale in conformità e adeguata alla legislazione vigente, sia per l’esecuzione del contratto, in conformità con un obbligo legale, per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o relativo all’esercizio dell’autorità pubblica, in caso di interesse vitale o legittimo o basato sul tuo consenso liberamente prestato e inequivoco al suddetto trattamento.
Le informazioni e i dati riguardanti te possono essere usati per i seguenti scopi:
| Scopo del trattamento | Base legale | Periodo di conservazione |
| Gestione dell’applicazione mobile (es: cookie) | Consenso | Tredici (13) mesi massimo dopo il loro primo deposito nel tuo terminale |
| Fornitura di prodotti e servizi di pagamento | Esecuzione del contratto | Cinque (5) anni per gli elementi di identità dalla fine del rapporto commerciale |
| Studi statistici e di soddisfazione | Interesse legittimo nel migliorare il servizio offerto / consenso | Massimo dieci (10) anni dallo studio e a seconda della sua natura |
| Verifica dei documenti a fini probatori | Obbligo legale e interesse legittimo | Cinque (5) anni per quanto riguarda le Transazioni effettuate dalla loro esecuzione. Sei (6) mesi per le registrazioni telefoniche con il Servizio Clienti |
| Lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo | Obbligo legale | Cinque (5) anni dall’esecuzione dell’Operazione |
| Frode | Obbligo legale | Dieci (10) anni dalla chiusura del file di frode |
| Dati di pagamento (escluso il crittogramma) | Obbligo legale | Tredici (13) mesi, dopo la data di addebito per la gestione dei reclami; fino al ritiro del consenso o alla scadenza della Carta per le ricariche |
| Prospezione commerciale (invio di comunicazioni commerciali per telefono, posta, sms, email) | Consenso | Tre (3) anni dalla fine del rapporto commerciale o dall’ultimo contatto con il potenziale cliente |
Le tue informazioni personali possono essere comunicate a partner affidabili e subappaltatori situati in uno Stato membro dell’Unione Europea o al di fuori dell’Unione Europea che offrono garanzie adeguate per il rispetto e l’efficacia dei tuoi diritti come il Privacy Shield, per l’esecuzione dei prodotti e servizi di pagamento sottoscritti. Questa subappaltazione consente a MovePayment di garantire la conformità dei servizi offerti nonché di rafforzare la sua lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. MovePayment si assicura continuamente che tutti i suoi partner e subappaltatori rispettino i tuoi diritti di protezione dei dati personali.
Inoltre, queste informazioni possono essere trasmesse alle autorità francesi e straniere per conformarsi agli obblighi di legge.
Vuoi sapere di più su questi partner e subappaltatori?
Non esitare a scriverci, il nostro responsabile della protezione dei dati personali è a disposizione per qualsiasi richiesta di informazioni.
Protezione dei tuoi dati
Per garantire la protezione delle tue informazioni personali, ci sforziamo di mettere in atto misure di sicurezza fisiche e tecniche adatte alla nostra attività e in conformità con gli standard applicabili.
MovePayment si impegna a garantire la massima sicurezza nel backup, conservazione, integrità e riservatezza di questi dati. In nessun caso tali dati verranno trasmessi o venduti a terzi.
MovePayment o i suoi partner sono autorizzati a comunicare qualsiasi incidente operativo agli stabilimenti pubblici o privati incaricati di centralizzare queste informazioni.
Proteggere i nostri sistemi informativi e i dati personali dei nostri utenti è essenziale per garantire che i clienti che usano l’Applicazione MovePayment, i prodotti, i servizi e le tecnologie offerti tramite essi lo facciano in sicurezza. È anche essenziale per mantenere la fiducia dei nostri utenti. Abbiamo adottato le seguenti misure per proteggere i tuoi dati personali:
MovePayment dispone di meccanismi tecnici, amministrativi e fisici in atto per proteggere contro l’accesso, l’uso o la divulgazione non autorizzati dei dati personali dei clienti che raccogliamo o memorizziamo.
Implementiamo varie misure di sicurezza per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali quando li inserisci, invii o accedi ad essi.
Offriamo l’uso di servizi di trasmissione, elaborazione e archiviazione sicuri tramite meccanismi di sicurezza standardizzati.
Tutti i dati personali relativi ai tuoi dati bancari (come IBAN) forniti sono crittografati utilizzando la tecnologia TLS durante la trasmissione per prevenire l’uso scorretto dei tuoi dati personali. I numeri delle carte, i dati di emissione e di scadenza sono memorizzati sui nostri principali sistemi di elaborazione dati aziendali.
I tuoi dati personali possono essere accessibili a persone con permessi speciali per questi sistemi, e che sono obbligate a mantenere la riservatezza dei dati personali. Il personale autorizzato non può accedere ai dati personali come i codici di accesso alla tua applicazione mobile, cioè la combinazione del tuo numero di telefono con un codice OTP unico ricevuto via SMS.
Nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è affidabile al 100%. Pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se hai domande sulla sicurezza, puoi contattarci all’indirizzo contact@movepayment.eu
Newsletter
Per essere sempre il più vicino possibile alle tue aspettative, MovePayment potrebbe inviare una newsletter sui suoi prodotti e servizi che potrebbero interessarti. I dati necessari per inviare newsletter o email di marketing sono il tuo nome, cognome e indirizzo email. Un link in fondo alla pagina di ogni newsletter ti permetterà di disiscriverti in qualsiasi momento.
Rispetto dei tuoi diritti
In conformità con la legge di trasposizione del regolamento generale sulla protezione dei dati personali, hai diritti che siamo tenuti a rispettare.
Quali sono i tuoi diritti come persona?
- Un diritto all’informazione sul trattamento dei tuoi dati. MovePayment si fa un punto d’onore di fornirti informazioni chiare, corrette e trasparenti sul trattamento e raccolta dei tuoi dati;
- Un diritto di accesso alle tue informazioni personali trasmesse; hai il diritto di ottenere da noi la conferma che i tuoi dati sono trattati o meno, le finalità del trattamento, il destinatario dei dati, l’eventuale trasferimento di questi ultimi nonché una copia di detti dati;
- Un diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti; puoi ottenere da noi la rettifica dei tuoi dati se si rivelano errati o inesatti;
- Un diritto di opporsi a determinati trattamenti, in particolare quelli a scopo di prospezione commerciale;
- Un diritto di cancellazione dei tuoi dati che sono oggetto di trattamento illecito; hai un diritto all’oblio solo quando il trattamento dei tuoi dati non riguarda l’esecuzione del contratto e hai rescisso il contratto stesso;
- Un diritto alla portabilità del dati che consente di ricevere i tuoi dati forniti in un formato utilizzabile per trasmetterli a un altro fornitore di servizi di pagamento. Per farlo, devono essere soddisfatte due condizioni, il trattamento deve essere effettuato usando processi automatizzati e il trattamento deve essere basato su consenso o sul contratto. La portabilità dei dati si applica solo ai dati che ci hai fornito su di te;
- Un diritto di limitare il trattamento quando la persona si è opposta ad esso, quando contesta l’accuratezza dei dati, quando il trattamento è illegale, o quando ne ha bisogno per l’istituzione, esercizio o difesa dei suoi diritti legali.
Per esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti, senza pregiudizio per i tuoi altri diritti, basta scrivere online all’indirizzo email contact@movepayment.eu La tua richiesta sarà inviata direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati. Una risposta ti sarà inviata entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta; saranno necessari due (2) mesi aggiuntivi se la risposta è lunga e complessa da raggiungere. Puoi anche inviarci alle stesse indirizzi le tue istruzioni relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.
Inoltre, puoi registrarti nell’elenco di opposizione al telemarketing sul sito www.bloctel.gouv.fr. Hai anche il diritto di contattare la CNIL (www.cnil.fr).
Si ricorda per informazione che il consenso prestato non è definitivo e può, a seconda dello scopo del trattamento e delle tue aspettative, essere ritirato in qualsiasi momento da te.
Modifiche
Potremmo aggiornare questa Politica di Protezione dei Dati dei Clienti per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche relative ai dati personali. Se apportiamo modifiche significative, ti informeremo via email (inviata all’indirizzo email specificato nel tuo account), o tramite un link accessibile dall’applicazione mobile prima che le modifiche abbiano effetto. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sui cambiamenti nelle nostre pratiche sulla privacy.
Contatti
Se decidiamo di modificare la nostra Politica di Protezione dei Dati dei Clienti, pubblicheremo tali modifiche sull’Applicazione Mobile MovePayment e sul sito web per tenerti informato e richiedere il tuo consenso ove applicabile. Se hai domande su questa Politica, se hai bisogno di ulteriori informazioni, se desideri esercitare i tuoi diritti o se desideri segnalare un incidente di violazione della privacy dei dati personali, il nostro responsabile della protezione dei dati personali è a tua disposizione al seguente indirizzo email:
Per richieste o per esercitare i tuoi diritti sui dati, ti invitiamo a contattarci:
Move Payment GmbH
Bohlweg 5-7, 38100 Braunschweig
inviando un’email a contact@movepayment.eu