Questi Termini e Condizioni Generali delineano sia i tuoi che i nostri obblighi e diritti legali. Inoltre, contengono importanti informazioni legali richieste legalmente per gli utenti dei nostri servizi e piattaforme/app. Ti consigliamo vivamente di rivedere attentamente questi Termini e Condizioni Generali. I tuoi diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni Generali possono variare a seconda che tu sia un utente o un commerciante.
Se hai domande, preoccupazioni o reclami riguardanti i termini e le condizioni o i servizi, ti preghiamo di contattare il supporto clienti di MovePayment all’indirizzo contact@movepayment.eu.
1. Introduzione
1.1 MovePayment GmbH è una società di tecnologia dei pagamenti, registrata in Germania con il numero aziendale HRB 210355, la cui sede legale è Bohlweg 5-7, 38100 Braunschweig, Germania (“noi”, “ci”, “nostro”, e “MovePayment”).
1.2 I Servizi di Iniziativa di Pagamento (“PIS”) e i Servizi di Informazione sul Conto (“AIS”) all’interno della piattaforma/app di MovePayment sono forniti dal Partner Gateway.
1.3 Questi Termini e Condizioni Generali disciplinano l’uso della nostra piattaforma/app per scopi di pagamento come utente, nonché il tuo utilizzo come commerciante. Prevalgono su qualsiasi altro termine che tu possa tentare di imporre o includere, sia implicito per legge, consuetudine commerciale, prassi o transazioni precedenti.
1.4 Devi accettare tutti i termini contenuti in questi Termini e Condizioni Generali o espressamente richiamati qui, che si applicano a te come commerciante o utente prima di utilizzare le nostre app, piattaforme/app o servizi.
2. Definizioni
Questa sezione delinea i termini specifici utilizzati in questi Termini e Condizioni Generali:
2.1 “App Utenti MovePayment”: L’applicazione mobile fornita da MovePayment, che consente agli utenti di collegare il loro conto bancario per avviare pagamenti a commercianti e altri utenti.
2.2 “App Business MovePayment”: L’applicazione mobile fornita da MovePayment per i commercianti, che consente di collegare il loro conto bancario per accettare pagamenti dagli utenti.
2.3 “Utenti”: Persone che utilizzano la nostra piattaforma/app e i servizi per avviare transazioni, principalmente per scopi personali, non commerciali.
2.4 “Commerciante”: Individui o entità approvati da noi per utilizzare la nostra piattaforma/app e servizi per transazioni, principalmente relative alle loro attività professionali, commerciali o d’affari.
2.5 “Commissione Commerciante”: Una tariffa specifica per transazione imposta da MovePayment ai commercianti.
2.6 “Kit di Marketing”: Un set di materiali forniti da MovePayment ai commercianti, che include elementi come un supporto per codici QR, adesivi e materiali promozionali di MovePayment.
2.7 “Fornitore di Pagamenti”: Fornitori di servizi di pagamento di terze parti legittimi.
2.8 “Piattaforma/App”: Si riferisce collettivamente ai nostri codici QR, al nostro sito web (www.movepayment.eu) accessibile tramite il suo URL o un browser web, all’App Commerciante e all’App Utente.
2.9 “Codici QR”: Codici di Risposta Rapida forniti da MovePayment ai commercianti e agli utenti per facilitare le transazioni.
2.10 “Gestire Finanze”: Questo termine descrive l’uso dei Servizi di Informazione sul Conto (AIS) da parte di un utente o di un commerciante per accedere e gestire i propri dettagli bancari.
2.11 – “Tu”: Si riferisce a qualsiasi individuo o entità che utilizza la nostra piattaforma/app, applicabile sia ai commercianti che agli utenti. Questo termine è intercambiabile con “tu” o “tuo” nel contesto di questo accordo.
2.12 “Termini e Condizioni Generali” (anche conosciuti come “Il Tuo Contratto con Noi”): Questo termine si riferisce al contratto che stabilisce gli obblighi legali tra te e noi. Include:
- I Termini e Condizioni del Sito Web
- La Politica sulla Privacy e sui Cookie, disponibile all’indirizzo https://movepayment.eu/privacy/
3. Informazioni di Contatto
3.1 Potrebbe essere necessario per noi contattarti di tanto in tanto. Per raggiungerti, useremo l’email come mezzo principale di comunicazione. Inoltre, ti contatteremo attraverso qualsiasi altro metodo personalizzato: questo potrebbe coinvolgere SMS, notifiche push, avvisi sul sito web o qualsiasi altra piattaforma di messaggistica appropriata. Puoi contattarci inviando un’email a contact@movepayment.eu.
3.2 Ti preghiamo di notificarci qualsiasi variazione del tuo nome o dei dettagli di contatto, inclusi indirizzi email, numeri di cellulare o altre informazioni di contatto, per garantire una comunicazione efficace. Se non lo fai, non siamo responsabili se non ricevi informazioni o notifiche da noi.
4. Dati Personali
4.1 MovePayment è il responsabile del trattamento per tutti i dati personali elaborati per eseguire una transazione. Il commerciante è il titolare di questi dati ed è responsabile di qualsiasi divulgazione o uso improprio dei dati personali. Dove applicabile, la politica sulla privacy del commerciante dovrebbe essere disponibile su richiesta del commerciante.
4.2 Qualsiasi pagamento facilitato da MovePayment da un utente a un commerciante o a un altro utente è elaborato attraverso il partner Gateway come PISP. Qualsiasi uso dei Servizi di Informazione sul Conto (AIS), in cui un utente o un commerciante collega il proprio conto bancario con MovePayment tramite il partner Gateway come AISP. Per dettagli su come il partner Gateway può utilizzare i tuoi dati personali, dovresti fare riferimento alla loro politica sulla privacy. Il commerciante è responsabile dei dati personali inseriti quando utilizza la piattaforma/app. Sia i commercianti che gli utenti riconoscono che MovePayment non è responsabile di alcuna divulgazione o uso improprio di dati personali da parte di un commerciante.
5. Copyright
5.1 Tutti i diritti riservati. Il contenuto, il design e la funzionalità di questa piattaforma/app sono protetti dalla legge sul copyright. Qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata del contenuto della piattaforma/app è strettamente vietata senza il previo consenso scritto del titolare del copyright.
6. Accesso/Disponibilità
6.1 Sebbene ci piacerebbe che tu potessi usare sempre la piattaforma/app e i servizi, occasionali riparazioni, aggiornamenti e manutenzioni sui nostri sistemi possono significare che alcuni o tutti i nostri piattaforma/app e servizi non sono disponibili per un po’ o che la piattaforma/app e i servizi sono lenti per un breve periodo. Se subisci una perdita come risultato, non siamo responsabili per quella perdita.
6.2 Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventi fuori dal nostro controllo. Questo include guasti o interruzioni dell’infrastruttura internet e di telecomunicazioni che sono fuori dal nostro controllo e possono portare a interruzioni nella disponibilità della piattaforma/app e del servizio.
7. Responsabilità
7.1 Sebbene cerchiamo sempre di offrirti il miglior servizio possibile, non siamo responsabili di perdite o danni che subisci se non possiamo adempiere ai nostri obblighi con te a causa di:
- requisiti legali o normativi.
- circostanze imprevedibili o insolite al di fuori del nostro controllo (o dei nostri agenti e/o subappaltatori) che non potevamo evitare nonostante tutti gli sforzi per prevenirli – ad esempio, dispute lavorative o guasti meccanici.
7.2 Siamo responsabili di perdite o danni che subisci se è una conseguenza prevedibile della nostra violazione del contratto con te o se non riusciamo a proteggere e conservare in modo sicuro le tue informazioni come richiesto dalla legge pertinente. Siamo anche responsabili di qualsiasi obbligo che abbiamo violato se non possiamo limitare o escludere tale obbligo ai sensi della legge applicabile.
7.3 Dato che la piattaforma/app non è un PISP e non è coinvolta nelle transazioni tra utenti e commercianti sulla piattaforma/app. Qualsiasi pagamento effettuato da un utente è soggetto ai controlli di sicurezza standard della banca dell’utente, tuttavia, gli utenti dovrebbero esercitare cautela quando utilizzano la piattaforma/app per effettuare pagamenti a commercianti e altri utenti. I commercianti sono responsabili della loro credibilità e per assicurarsi la credibilità degli utenti quando utilizzano la piattaforma/app per ricevere pagamenti e devono essere cauti nell’accettare pagamenti da utenti credibili. Di conseguenza, accetti che MovePayment non è responsabile o responsabile di:
- qualsiasi azione (o omissione) basata sull’uso o sull’affidamento su informazioni o contenuti visualizzati attraverso la piattaforma/app e i servizi (o per eventuali perdite o danni che subisci come risultato).
- qualsiasi transazione che hai con terzi (incluse la PISP e la tua banca e altri fornitori di servizi) attraverso la piattaforma/app e i servizi.
7.4 Soggetto a quanto precede e a ciò che non può essere legalmente escluso, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per tutti i danni, perdite o azioni derivanti o in connessione con il tuo uso della nostra piattaforma/app e dei servizi è limitata a €1.000.
8. Risoluzione
8.1 Hai l’opzione di risolvere questi termini e condizioni, insieme a termini aggiuntivi, e chiudere il tuo account MovePayment in qualsiasi momento e senza alcun addebito. È necessario farlo se non accetti più questi termini e condizioni o qualsiasi termine aggiuntivo rilevante. Il tuo accordo con noi inizia alla data in cui usi la nostra piattaforma/app/servizi e/o accetti questi Termini e Condizioni Generali, a seconda di quale sia il primo, e continua fino alla risoluzione da parte nostra o tua secondo questa sezione.
8.2 Per risolvere il tuo accordo da Commerciante, contattaci all’indirizzo contact@movepayment.eu.
8.3 Ci riserviamo il diritto di risolvere questi termini e condizioni, insieme a termini aggiuntivi, e di sospendere, limitare o chiudere il tuo account MovePayment a nostra discrezione. Possiamo farlo anche se:
- Crediamo che tu abbia violato seriamente o ripetutamente i nostri Termini e Condizioni Generali.
- per manutenzione ordinaria
- MovePayment decide di interrompere la piattaforma/app e/o il servizio.
- a nostra discrezione e senza motivo
In caso di sospensione, limitazione o risoluzione del tuo uso della piattaforma/app e dei nostri servizi, ti informeremo via email, SMS o un altro servizio di messaggistica appropriato.
9. Generale
9.1 Ci riserviamo il diritto di far rispettare o ripristinare qualsiasi Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento.
9.2 Questi Termini e Condizioni Generali e qualsiasi documento menzionato in essi costituiscono l’intero accordo tra te e noi riguardo al tuo uso della nostra piattaforma/app e dei servizi e sostituiscono tutti i precedenti accordi e intese tra le parti. Se un tribunale o un’altra autorità decide che alcuni di questi termini sono illegali, i termini rimanenti continueranno ad applicarsi.
9.3 Se qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni Generali diventa invalida, illegale o inapplicabile, quella parte dei Termini e Condizioni Generali sarà separata dal resto del tuo accordo con noi (il che significa che non possiamo far rispettare quella parte dell’accordo). Il resto dei Termini e Condizioni Generali rimarrà valido e applicabile nella misura consentita dalla legge.
9.4 Tutta la comunicazione e le informazioni fornite da noi saranno in tedesco o inglese.
10. Legge Applicabile e Giurisdizione
10.1 – Questi Termini e Condizioni Generali, il loro oggetto e la loro formazione (e qualsiasi controversia o rivendicazione non contrattuale) sono regolati dalle leggi della Germania.
11. Condizioni Specifiche per gli Utenti
11.1 Per creare un account utente, l’utente deve avere almeno 18 anni e possedere un’app di banking online di una delle banche tedesche. Per completare il nostro processo di registrazione, gli utenti devono scaricare l’App Utente e registrarsi fornendo il loro numero di telefono e verificandolo tramite una password monouso. Una volta che un utente ha fornito il proprio numero di telefono, deve fornire le seguenti informazioni: (i) nome completo. (ii) data di nascita. (iii) indirizzo email. (iv) indirizzo. (iv) accettare i nostri Termini e Condizioni Generali. e (v) accettare la privacy.
11.2 Per inviare e ricevere denaro, gli utenti devono collegare il loro conto bancario. Stabiliamo questa connessione avviando una chiamata API AIS con l’app di banking dell’utente attraverso la licenza Open Banking di Gateway Partner. Gli utenti possono collegare più conti bancari se desiderato.
11.3 Per garantire la conformità con leggi e regolamenti applicabili su richiesta, gli utenti devono fornire ulteriori informazioni riguardanti le loro attività e identità. Ti contatteremo come da Punto 3.
11.4 Gli utenti possono utilizzare la Piattaforma/Apps per effettuare pagamenti a commercianti o altri utenti tramite vari metodi, inclusa la scansione di codici QR, la selezione di un utente dalla loro cronologia dei pagamenti recenti, l’accesso alla lista dei contatti del telefono o l’inserimento di un MoveID. Inoltre, gli utenti possono richiedere pagamenti all’interno dell’App Utente selezionando un utente dalla loro cronologia dei pagamenti recenti, lista dei contatti del telefono, inserendo un ID utente o scansionando un Codice QR e specificando l’importo del pagamento. Al momento dell’invio di una richiesta di pagamento, l’utente rilevante riceve una notifica sull’App Utente indicando che un pagamento è in sospeso.
11.5 Autorizzando un pagamento, riconosci che MovePayment non si assume alcuna responsabilità in situazioni in cui i fondi sono mandati erroneamente al destinatario sbagliato o in casi di mancata consegna di prodotti o servizi.
12. Condizioni Specifiche per i Commercianti
12.1 Per creare un account utente, il commerciante deve avere almeno 18 anni e possedere un’app di banking aziendale online di una delle banche tedesche. Per completare il nostro processo di registrazione, i commercianti devono scaricare l’App Commerciante e registrarsi fornendo il loro nome/nome dell’azienda, data di nascita, numero aziendale, indirizzo e indirizzo email (“Informazioni di Registrazione”). I commercianti devono fornire informazioni di registrazione accurate e attuali. Al ricevimento delle informazioni di registrazione, conduciamo i nostri controlli KYC (“Conosci il Tuo Cliente”), che possono includere un controllo del credito con un’agenzia di credito, e se accettabile, approviamo il commerciante per utilizzare la nostra piattaforma/app e avvalersi dei nostri servizi.
12.2 Per garantire la conformità con leggi e regolamenti applicabili su richiesta, il commerciante deve fornire ulteriori informazioni riguardanti le loro attività e identità. Ti contatteremo come da Punto 3.
13. Creazione Account Commerciante
13.1 Processo di Applicazione
I commercianti interessati a utilizzare i servizi di Move Payment possono avviare il processo di onboarding attraverso l’app mobile di Move Payment (“App”) o il sito web ufficiale di Move Payment. Il processo di applicazione richiede al potenziale commerciante di fornire informazioni dettagliate sulla propria attività ai fini della verifica. Le informazioni richieste includono:
- Informazioni sull’Attività: Dettagli sull’attività, incluso il nome e il tipo dell’attività.
- Informazioni sulla Proprietà: Nome completo e dettagli di contatto del titolare dell’attività.
- Rappresentante Legale: Informazioni riguardanti il rappresentante legale dell’attività, se applicabile.
- Numero di Registrazione: Il numero di registrazione ufficiale dell’attività come registrato nel registro aziendale pertinente.
- Numero Fiscale: Il numero di identificazione fiscale dell’attività.
- Informazioni di Contatto: Numero di telefono, indirizzo fisico e indirizzo email dell’attività.
13.2 Processo di Verifica
Al ricevimento della domanda, Move Payment condurrà un processo di verifica approfondito per accertare la legittimità dell’attività. Questo processo prevede:
- Confrontare le informazioni fornite con il registro ufficiale delle attività in Germania per garantire accuratezza e legittimità.
In casi in cui emergano discrepanze tra le informazioni fornite e i registri ufficiali, Move Payment può richiedere ulteriore documentazione dal richiedente per risolvere le discrepanze e procedere con il processo di verifica.
13.3 Attivazione dell’Account
Una volta completato con successo il processo di verifica, Move Payment attiverà l’account commerciante, concedendo al commerciante l’accesso ai servizi di elaborazione dei pagamenti di Move Payment. I commercianti riceveranno conferma dell’attivazione dell’account tramite email.
13.4 Requisiti Aggiuntivi
13.4.1 Requisito di Età
In conformità con la politica di Move Payment e i requisiti legali applicabili, solo le persone che hanno 18 anni o più sono idonee ad aprire un account commerciante con Move Payment.
13.5 Conformità e Considerazioni Legali
Move Payment opera in stretta conformità con tutte le leggi e i regolamenti pertinenti che regolano i servizi di elaborazione dei pagamenti. I commercianti sono tenuti ad aderire a questi requisiti legali oltre ai termini e condizioni del servizio di Move Payment.
13.6 Aziende Escluse
Le attività coinvolte nei seguenti tipi di attività saranno escluse dall’uso di Move Payment:
- Attività volte a eludere i controlli di sicurezza (software, hardware);
- Servizi per adulti collegati alla tratta di esseri umani, sfruttamento dei minori e intermediazione della prostituzione;
- Armi, difesa, beni militari;
- Prodotti e servizi relativi all’energia atomica;
- Marijuana non autorizzata e altre sostanze stupefacenti;
- Materiale che incita alla violenza, odio, razzismo;
- Programmi a matrice o altri schemi “arricchisciti in fretta” o programmi di investimento ad alto rendimento;
- Pirateria o streaming illegale;
- Traffico illegale di animali (possibili eccezioni come per pagamenti per equitazione o classi di cani);
- Servizi di gioco d’azzardo non autorizzati e/o illegali (compreso, senza limitazioni, l’uso o la partecipazione a case da gioco d’azzardo illegali), incluso (ma non limitato a) scommesse sportive illegali, giochi da casinò e giochi di poker;
- Attività non autorizzate che devono essere autorizzate ai sensi della regolamentazione del paese in cui il servizio è fornito.
14. Uso della Piattaforma/App
14.1 Quando un commerciante si registra per un account tramite la nostra app/sito web, riceve un codice QR e un Kit di Marketing entro un tempo ragionevole dopo che li abbiamo approvati per utilizzare la nostra piattaforma/app.
14.2 In base ai nostri Termini e Condizioni Generali, i commercianti hanno la capacità di utilizzare la piattaforma/app per accettare pagamenti dagli utenti e per effettuare pagamenti ad altri commercianti.
14.3 Quando utilizzano la piattaforma/app e i nostri servizi, i commercianti devono:
- Mantenere la riservatezza dei dettagli di accesso e delle informazioni.
- Adottare i Termini e Condizioni Generali.
- Riconoscere che la piattaforma/app e i servizi sono per uso personale, specificamente per ricevere pagamenti per i loro prodotti e servizi.
- Autorizzare MovePayment a trasmettere le informazioni di registrazione al Gateway partner per la facilitazione delle transazioni.
- Assumersi