Ces conditions générales précisent à la fois vos obligations et droits légaux et les nôtres. Elles contiennent également des informations juridiques importantes qui sont légalement requises pour les utilisateurs de nos services et de notre plateforme/applications. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement ces conditions générales. Vos droits en vertu de ces conditions peuvent varier selon que vous êtes utilisateur ou commerçant.
Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant les conditions générales ou les services, veuillez contacter le support client de MovePayment à contact@movepayment.eu.
1. Introduction
1.1 MovePayment GmbH est une entreprise technologique de paiement, enregistrée en Allemagne sous le numéro d’entreprise HRB 210355, dont le siège social est situé Bohlweg 5-7, 38100 Braunschweig, Allemagne (« nous », « notre », « MovePayment »).
1.2 Les services d’initiation de paiement (« PIS ») et les services d’information sur les comptes (« AIS ») au sein de la plateforme/applications de MovePayment sont fournis par le Partenaire Gateway.
1.3 Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre plateforme/applications à des fins de paiement en tant qu’utilisateur, ainsi que votre utilisation en tant que commerçant. Elles prévalent sur toutes autres conditions que vous pourriez tenter d’imposer ou d’intégrer, qu’elles soient implicites par la loi, l’usage commercial, la pratique ou les transactions antérieures.
1.4 Vous devez accepter l’ensemble des conditions contenues dans ces conditions générales ou y faire explicitement référence, qui vous sont applicables en tant que commerçant ou utilisateur avant d’utiliser nos applications, plateforme/applications ou services.
2. Définitions
Cette section décrit les termes spécifiques utilisés dans ces conditions générales :
2.1 “Application Utilisateur MovePayment »: L’application mobile fournie par MovePayment, qui permet aux utilisateurs de lier leur compte bancaire pour initier des paiements tant aux commerçants qu’à d’autres utilisateurs.
2.2 « Application Business MovePayment »: L’application mobile fournie par MovePayment pour les commerçants, leur permettant de lier leur compte bancaire pour accepter les paiements des utilisateurs.
2.3 « Utilisateurs »: Individus qui utilisent notre plateforme/applications et services pour initier des transactions, principalement à des fins personnelles, non commerciales.
2.4 « Commerçant »: Individus ou entités agréés par nous pour utiliser notre plateforme/applications et services pour les transactions, principalement liées à leurs activités professionnelles, commerciales ou d’affaires.
2.5 « Frais de commerçant »: Un frais spécifique par transaction imposé par MovePayment aux commerçants.
2.6 « Kit Marketing »: Un ensemble de matériels fourni par MovePayment aux commerçants, qui inclut des éléments comme un présentoir de code QR, des autocollants et des matériaux promotionnels de MovePayment.
2.7 « Fournisseur de paiement »: Prestataires de services de paiement tiers légitimes.
2.8 « Plateforme/Applications »: Désigne collectivement nos codes QR, notre site web (www.movepayment.eu) accessible via son URL ou un navigateur web, l’Application Commerçant et l’Application Utilisateur.
2.9 « Codes QR »: Les codes QR fournis par MovePayment aux commerçants et utilisateurs pour faciliter les transactions.
2.10 « Gestion des Finances »: Cette expression décrit l’utilisation des services d’information sur les comptes (AIS) par un utilisateur ou un commerçant pour accéder et gérer les détails de leur compte bancaire personnel.
2.11 – « Vous »: Désigne tout individu ou entité qui utilise notre plateforme/applications, applicable tant aux commerçants qu’aux utilisateurs. Ce terme est interchangeable avec « vous » ou « votre » dans le contexte de cet accord.
2.12 « Conditions générales » (également connues sous le nom de « Votre Accord avec Nous »): Ce terme désigne le contrat qui établit les obligations légales entre vous et nous. Il inclut:
- Les conditions d’utilisation du site web
- La Politique de confidentialité et de cookies, consultable à l’adresse https://movepayment.eu/privacy/
3. Informations de contact
3.1 Il peut être nécessaire pour nous de vous contacter de temps en temps. Pour vous joindre, nous utiliserons l’email comme moyen de communication principal. De plus, nous vous contacterons par tout autre moyen personnalisé : cela pourrait impliquer des SMS, notifications push, alertes sur le site web ou toute autre plateforme de messagerie appropriée. Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à contact@movepayment.eu.
3.2 Veuillez nous informer de tout changement de votre nom ou de vos coordonnées, y compris les adresses email, numéros de téléphone mobile ou autres informations de contact, pour assurer une communication efficace. Si vous ne le faites pas, nous ne sommes pas responsables si vous ne recevez aucune information ou notification de notre part.
4. Données personnelles
4.1 MovePayment est le sous-traitant de toutes les données personnelles traitées pour effectuer une transaction. Le commerçant est le responsable de ce formalisme et est responsable de toute divulgation ou utilisation abusive des données personnelles. Le cas échéant, la politique de confidentialité du commerçant doit être disponible sur demande auprès du commerçant.
4.2 Tout paiement facilité par MovePayment d’un utilisateur à un commerçant ou un autre utilisateur est traité par Gateway partner en tant que PISP. Toute utilisation des services d’information sur les comptes (AIS), où un utilisateur ou un commerçant connecte son propre compte bancaire avec MovePayment via Gateway partner en tant qu’AISP. Pour plus de détails sur la manière dont Gateway partner peut utiliser vos données personnelles, vous devez consulter leur politique de confidentialité. Le commerçant est responsable des données personnelles saisies lors de l’utilisation de la plateforme/applications. Les commerçants et utilisateurs reconnaissent que MovePayment n’est pas responsable de toute divulgation ou utilisation abusive des données personnelles par un commerçant.
5. Droits d’auteur
5.1 Tous droits réservés. Le contenu, la conception et la fonctionnalité de cette plateforme/applications sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée du contenu de la plateforme/applications est strictement interdite sans le consentement écrit préalable du propriétaire des droits d’auteur.
6. Accès/Disponibilité
6.1 Bien que nous souhaitions que vous puissiez toujours utiliser la plateforme/applications et les services, des réparations, mises à jour et maintenances occasionnelles de nos systèmes peuvent signifier que certaines ou toutes nos plateformes/applications et services ne soient pas disponibles pendant un certain temps, ou que la plateforme/applications et les services soient lents pendant un court temps. Si vous subissez une perte en conséquence, nous ne sommes pas responsables de cette perte.
6.2 Nous ne pouvons être tenus responsables des événements hors de notre contrôle. Cela inclut les défaillances ou interruptions de l’internet et de l’infrastructure des télécommunications qui sont hors de notre contrôle et peuvent conduire à des interruptions de disponibilité de la plateforme/applications et du service.
7. Responsabilité
7.1 Bien que nous essayions toujours de vous fournir le meilleur service possible, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous subissez si nous ne pouvons pas remplir nos obligations en vertu de notre contrat avec vous en raison de:
- d’exigences légales ou réglementaires.
- de circonstances inattendues ou inhabituelles hors de notre contrôle (ou celui de nos agents et/ou sous-traitants) que nous ne pouvions éviter malgré tous les efforts pour les prévenir – par exemple, des conflits sociaux ou des pannes de machines.
7.2 Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez s’ils sont une conséquence prévisible de notre violation de contrat avec vous, ou si nous ne parvenons pas à protéger et à stocker en toute sécurité vos informations comme l’exige la législation pertinente. Nous sommes également responsables de toute obligation que nous avons enfreinte si nous ne pouvons pas limiter ou exclure cette obligation en vertu de la loi applicable.
7.3 Étant donné que la plateforme/applications n’est pas un PISP et n’est pas impliquée dans les transactions entre utilisateurs et commerçants sur la plateforme/applications. Tout paiement effectué par un utilisateur est soumis aux vérifications de sécurité standard de la banque de l’utilisateur, toutefois, les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lorsqu’ils utilisent la plateforme/applications pour effectuer des paiements à des commerçants et autres utilisateurs. Les commerçants sont responsables de leur propre crédibilité et de s’assurer de la crédibilité des utilisateurs lors de l’utilisation de la plateforme/applications pour recevoir des paiements, et doivent être prudents de n’accepter des paiements que d’utilisateurs crédibles. En conséquence, vous acceptez que MovePayment n’est pas responsable ou redevable de:
- toute action (ou omission) basée sur l’utilisation ou la confiance accordée aux informations ou contenus affichés par l’intermédiaire de la plateforme/applications et services (ou des pertes ou dommages que vous subissez en conséquence).
- toute transaction que vous avez avec des tiers (y compris le PISP et votre banque et autres prestataires de services) par l’intermédiaire de la plateforme/applications et services.
7.4 Sous réserve des dispositions ci-dessus et de ce qui ne peut être légalement exclu, notre responsabilité totale envers vous pour tous dommages, pertes ou actions découlant de ou en lien avec votre utilisation de notre plateforme/applications et services est limitée à 1 000 €.
8. Résiliation
8.1 Vous avez la possibilité de résilier ces conditions générales, ainsi que toute condition supplémentaire, et de fermer votre compte MovePayment à tout moment et sans frais. Il est nécessaire pour vous de le faire si vous n’acceptez plus ces conditions générales ou les conditions supplémentaires pertinentes. Votre accord avec nous commence à la date où vous utilisez notre plateforme/applications/services et/ou acceptez ces conditions générales, quel que soit le premier, et se poursuit jusqu’à sa résiliation par nous ou vous en vertu de cette section.
8.2 Pour résilier votre accord de commerçant, veuillez nous contacter à contact@movepayment.eu.
8.3 Nous nous réservons le droit de résilier ces conditions générales, ainsi que toute condition supplémentaire, et de suspendre, restreindre ou fermer votre compte MovePayment à notre discrétion. Nous pouvons également le faire si:
- Nous pensons que vous avez gravement ou à plusieurs reprises violé nos conditions générales.
- pour maintenance de routine
- MovePayment décide d’interrompre la plateforme/applications et/ou le service.
- à notre discrétion et sans raison
En cas de suspension, de restriction ou de résiliation de votre utilisation de la plateforme/applications et de nos services, nous vous informerons par email, SMS ou un autre service de messagerie approprié.
9. Généralités
9.1 Nous nous réservons le droit d’appliquer ou de rétablir toute condition générale à tout moment.
9.2 Ces conditions générales et tout document y mentionné constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation de notre plateforme/applications et services et remplacent tous les accords et ententes antérieurs entre les parties. Si un tribunal ou une autre autorité décide que certaines de ces conditions sont illégales, les conditions restantes continueront de s’appliquer.
9.3 Si une disposition de ces conditions générales devient invalide, illégale ou inapplicable, cette partie des conditions générales sera séparée du reste de votre accord avec nous (ce qui signifie que nous ne pouvons pas faire valoir cette partie de l’accord). Le reste des conditions générales restera valable et exécutoire dans la mesure permise par la loi.
9.4 Toute communication et information fournie par nous seront en allemand ou en anglais.
10. Loi applicable et juridiction
10.1 – Ces conditions générales, leur objet et leur formation (ainsi que tout litige ou réclamation non contractuel) sont régis par les lois de l’Allemagne.
11. Conditions spécifiques pour les utilisateurs
11.1 Pour créer un compte utilisateur, l’utilisateur doit avoir au moins 18 ans et posséder une application bancaire en ligne d’une des banques allemandes. Pour compléter notre processus d’inscription, les utilisateurs doivent télécharger l’application utilisateur et s’inscrire en fournissant leur numéro de téléphone et en vérifiant leur numéro de téléphone via un mot de passe à usage unique. Une fois qu’un utilisateur a fourni son numéro de téléphone, il doit nous fournir les informations suivantes: (i) son nom complet. (ii) date de naissance. (iii) adresse email. (iv) adresse. (iv) accepter nos conditions générales. et (v) accepter la confidentialité.
11.2 Pour envoyer et recevoir de l’argent, les utilisateurs doivent lier leur compte bancaire. Nous établissons cette connexion en initiant un appel API AIS avec l’application bancaire de l’utilisateur via la licence Open Banking du partenaire Gateway. Les utilisateurs peuvent connecter plusieurs comptes bancaires s’ils le souhaitent.
11.3 Pour s’assurer de la conformité avec les lois et règlements applicables sur demande, les utilisateurs doivent fournir des informations supplémentaires concernant leurs activités et leur identité. Nous vous contacterons selon le Point 3.
11.4 Les utilisateurs peuvent utiliser la plateforme/applications pour effectuer des paiements à des commerçants ou d’autres utilisateurs par divers moyens, y compris le scan de codes QR, la sélection d’un utilisateur à partir de leur historique de paiements récents, l’accès à leur liste de contacts téléphoniques, ou l’entrée d’un MoveID. De plus, les utilisateurs peuvent demander des paiements dans l’application utilisateur en sélectionnant un utilisateur à partir de leur historique de paiements récents, liste de contacts téléphoniques, entrée d’un ID utilisateur, ou scan d’un code QR et spécification du montant du paiement. Lorsqu’une demande de paiement est envoyée, l’utilisateur concerné reçoit une notification sur son application utilisateur indiquant qu’un paiement est en attente.
11.5 En autorisant un paiement, vous reconnaissez que MovePayment n’assume aucune responsabilité dans les situations où les fonds sont envoyés par erreur à un mauvais destinataire ou en cas de non-livraison de produits ou services.
12. Conditions spécifiques pour les commerçants
12.1 Pour créer un compte utilisateur, le commerçant doit avoir au moins 18 ans et posséder une application bancaire commerciale en ligne d’une des banques allemandes. Pour compléter notre processus d’inscription, les commerçants doivent télécharger l’Application Commerçant et s’inscrire en fournissant leur nom/nom de l’entreprise, date de naissance, numéro d’entreprise, adresse et adresse email (« Informations d’enregistrement »). Les commerçants doivent fournir des informations d’enregistrement précises et à jour. À réception des informations d’enregistrement, nous effectuons nos vérifications KYC (« Connaître Votre Client »), qui peuvent inclure une vérification de crédit auprès d’une agence de crédit, et si elles sont acceptables, nous approuvons le commerçant pour utiliser notre plateforme/applications et bénéficier de nos services.
12.2 Pour s’assurer de la conformité avec les lois et règlements applicables sur demande, le commerçant doit fournir des informations supplémentaires concernant ses activités et son identité. Nous vous contacterons selon le Point 3.
13. Création de compte commerçant
13.1 Processus de candidature
Les commerçants intéressés par l’utilisation des services de Move Payment peuvent initier le processus d’intégration via l’application mobile Move Payment (« App ») ou le site officiel de Move Payment. Le processus de candidature nécessite que le commerçant potentiel fournisse des informations détaillées sur son entreprise à des fins de vérification. Les informations requises incluent:
- Informations sur l’entreprise: Détails sur l’entreprise, y compris le nom et le type de l’entreprise.
- Informations sur les propriétaires: Nom complet et coordonnées du propriétaire de l’entreprise.
- Représentant légal: Informations concernant le représentant légal de l’entreprise, le cas échéant.
- Numéro d’enregistrement: Le numéro d’enregistrement officiel de l’entreprise tel qu’enregistré dans le registre des entreprises concerné.
- Numéro fiscal: Le numéro d’identification fiscale de l’entreprise.
- Coordonnées: Numéro de téléphone, adresse physique et adresse email de l’entreprise.
13.2 Processus de vérification
À réception de la candidature, Move Payment effectuera un processus de vérification approfondi pour s’assurer de la légitimité de l’entreprise. Ce processus inclut:
- Vérification des informations fournies avec le registre officiel des entreprises en Allemagne pour garantir l’exactitude et la légitimité.
Dans les cas où des différences surviennent entre les informations fournies et les registres officiels, Move Payment peut demander des documents supplémentaires au candidat pour résoudre les erreurs et poursuivre le processus de vérification.
13.3 Activation du compte
Une fois le processus de vérification terminé avec succès, Move Payment activera le compte commerçant, accordant au commerçant l’accès aux services de traitement de paiement de Move Payment. Les commerçants recevront une confirmation d’activation de leur compte par email.
13.4 Exigences supplémentaires
13.4.1 Exigence d’âge
Conformément à la politique de Move Payment et aux exigences légales applicables, seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent ouvrir un compte commerçant chez Move Payment.
13.5 Conformité et considérations légales
Move Payment fonctionne en stricte conformité avec toutes les lois et regulations pertinentes régissant les services de traitement de paiement. Les commerçants doivent respecter ces exigences légales ainsi que les conditions générales de service de Move Payment.
13.6 Entreprises exclues
Les entreprises impliquées dans les types d’activités suivants seront exclues de l’utilisation de Move Payment :
- Activités visant à contourner les contrôles de sécurité (logiciels, matériels) ;
- Services pour adultes liés à la traite des êtres humains, exploitation des enfants et intermédiation de la prostitution ;
- Armes, défense, biens militaires ;
- Biens et services en rapport avec l’énergie atomique ;
- Marijuana non sous licence et autres substances narcotiques ;
- Matériel incitant à la violence, à la haine, au racisme ;
- Programmes matriciels ou autres systèmes « s’enrichir rapidement » ou programmes d’investissement à rendement élevé ;
- Piraterie ou streaming illégal ;
- Trafic illégal d’animaux (exceptions possibles telles que pour les paiements pour des cours d’équitation ou de chiens);
- Services de jeux d’argent non agréés et/ou illégaux (y compris sans limitation l’utilisation ou la participation à des maisons de jeux illégales), y compris (mais sans s’y limiter) les paris sportifs illégaux, les jeux de casino et les jeux de poker;
- Activités non agréées devant être agréées selon la réglementation du pays où le service est fourni.
14. Utilisation de la plateforme/applications
14.1 Lorsqu’un commerçant s’inscrit pour un compte via notre application/site web, il reçoit un code QR et un kit marketing dans un délai raisonnable après que nous l’avons approuvé pour utiliser notre plateforme/applications.
14.2 Selon nos conditions générales, les commerçants ont la possibilité d’utiliser la plateforme/applications pour accepter les paiements des utilisateurs ainsi que pour effectuer des paiements à d’autres commerçants.
14.3 Lors de l’utilisation de la plateforme/applications et de nos services, les commerçants doivent :
- Maintenir la confidentialité des détails et informations d’accès.
- Adhérer aux conditions générales.
- Reconnaître que la plateforme/applications et les services sont à usage personnel, spécifiquement pour recevoir des paiements pour leurs propres produits et services.
- Autoriser MovePayment à transmettre les informations d’enregistrement au partenaire Gateway pour la facilitation des transactions.
- Être responsables de toutes les transactions effectuées sur la plateforme/applications.
15. Frais et paiements
15.1 Pendant une période de 14 jours après l’approbation de l’enregistrement, les commerçants peuvent utiliser la plateforme/applications gratuitement.
15.2 L’application est gratuite pour les utilisateurs.
15.3 Les frais pour les commerçants sont de 1 % pour chaque transaction. Ces frais sont débités par prélèvement automatique tous les 30 jours. Nous générons et envoyons des factures aux commerçants le premier jour de chaque mois et déduisons les frais correspondants aux commerçants cinq jours après la date de facturation. Le fournisseur de paiement facture des frais minimums de 30 centimes pour les prélèvements automatiques, qui seront inclus dans la facture.
15.4 Nous nous réservons le droit de suspendre l’utilisation de la plateforme/applications et de nos services par un commerçant s’il ne paie pas les frais du commerçant à la date d’échéance et reste en défaut pendant au moins 14 jours après avoir reçu une demande écrite de paiement.
15.5 Nous nous réservons le droit de modifier les frais du commerçant et de facturer des frais supplémentaires pour une transaction à l’avenir à notre seule discrétion et absolue. Nous donnerons aux commerçants un préavis de 14 jours avant de modifier les frais du commerçant en envoyant un email au commerçant, en l’informant via l’Application Commerçant, ou de manière similaire.
15.6 Les remboursements entraîneront des frais identiques à ceux des transactions et seront affichés dans la facture mensuelle que nous envoyons aux commerçants.
16. Remboursements
Les utilisateurs doivent contacter les commerçants s’ils souhaitent recevoir un remboursement des montants payés dans une transaction. Les commerçants peuvent initier des remboursements partiels et totaux des transactions en sélectionnant la transaction concernée et en choisissant « Remboursement » dans le tableau de bord Web Commerçant. Un appel PIS est initié à la banque du commerçant, remboursant les montants payés en vertu de la transaction concernée.