Rahmenvertrag für Online-Geldtransferdienste
Der Zweck dieses Rahmenvertrags (nachfolgend „Hauptvertrag“) besteht darin, die Bedingungen festzulegen, unter denen Paytop den Move Payment-Kunden, die diese abonnieren möchten, Online-Geldtransferdienste bereitstellt; Move Payment wird als White-Label-Dienst unter der Lizenz von PayTop als Zahlungsinstitut in den Ländern der Europäischen Union und in den Vertragsstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums betrieben.
Der Rahmenvertrag ist jederzeit über die Anwendung verfügbar. Der Kunde kann ihn jederzeit einsehen, vervielfältigen, auf seinem Computer oder einem anderen Gerät speichern, per E-Mail versenden oder ausdrucken. Auf schriftliche Anfrage an den Kundendienst kann der Kunde außerdem ein kostenloses Exemplar per Post erhalten.
Der Kunde wird gebeten, den Rahmenvertrag vor seiner Annahme sorgfältig durchzulesen.
Der Kundendienst steht zur Verfügung, um das vom Kunden erwartete beste Verständnis und die beste Servicequalität zu bieten.
Der Kundenservice ist von 8 bis 19 Uhr per Chat über die Mobile App oder Website oder unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichbar: contact@movepayment.eu
ZUSAMMENFASSUNG DES RAHMENVERTRAGS
| Title I. | Allgemeine Geschäftsbedingungen |
| Title II. | Besondere Bedingungen |
| Title III. | Tarifbedingungen |
I. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Präambel
MovePayment hat sich an PayTop gewandt , um seinen Kunden Geldtransferdienste an ein Ziel ihrer Wahl in den Gebieten der Europäischen Union und der Vertragsstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums über eine mobile Anwendung der Marke MovePayment (die „ Anwendung “) zu ermöglichen. PayTop verfügt über umfangreiche Erfahrung und Know-how im Vertrieb dieser Art von White-Label-Diensten.
Folglich bilden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit den Besonderen Geschäftsbedingungen und den Tarifbedingungen ein unteilbares vertragliches Ganzes (bezeichnet als „Rahmenvertrag“ ), das geschlossen wird zwischen:
Der Kunde , eine natürliche Person mit Wohnsitz in einem Mitgliedsland der Europäischen Union oder in einem Vertragsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums, die in eigenem Namen zu nicht-beruflichen Zwecken handelt, im Folgenden „Kunde“ genannt , einerseits
Und,
PayTop SAS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1 599 240,73 €, mit Sitz in 1, rue de Stockholm, 75008 Paris, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 487 568 446, lizenziert unter der Nummer 16 408 und beaufsichtigt von der ACPR, mit Sitz in 4, place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 ( http://www.acpr.banque-france.fr/home.html ) als Zahlungsinstitut; diese Akkreditierung kann im öffentlichen Register unter der folgenden Adresse eingesehen werden: https://regafi.fr ( Die Website von PayTop ist http://www.paytop.com ) , im Folgenden als „ Unternehmen “ bezeichnet .
Parteien “ und einzeln als „ Partei “ bezeichnet .
1. Begriffsbestimmungen
Anwendung: bedeutet die Von der Einrichtung unter der Marke „ MovePayment “ und im Namen von MovePayment bearbeitete und online gestellte mobile Anwendung für Android und iOS .
Authentifizierung: bezeichnet die vom Unternehmen durchgeführten Authentifizierungsverfahren, um sicherzustellen, dass der Kunde einen Geldtransferdienst nutzt, um Überweisungsvorgänge in seinem eigenen Namen durchzuführen.
Lokale MovePayment -Agentur: bezeichnet je nach Zielgebiet einen Partneragenten von MovePayment oder eines seiner verbundenen Unternehmen, der die Verteilung von Bargeld an die Begünstigten im besagten Gebiet sicherstellt.
Begünstigter: bezeichnet die vom Kunden als Empfänger einer Überweisung angegebene natürliche Person.
Karte: bezeichnet eine Zahlungskarte im Sinne von Artikel 2 Absatz 15 der Verordnung (EU) 2015/751 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 29. April 2015 über Interbankenentgelte für kartengebundene Zahlungsvorgänge, die von einem in einem Staat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zugelassenen Kredit- oder Zahlungsinstitut ausgestellt wurde und deren Inhaber der Kunde ist. Die Karten müssen von einem der folgenden Netzwerke ausgestellt sein: Visa, MasterCard, CB.
Lieferkanal: bezeichnet je nach Wahl des Kunden und vorbehaltlich der Verfügbarkeit im jeweiligen Zielgebiet die Art der Auszahlung der Gelder, die Gegenstand einer Überweisung an den Begünstigten sind, d. h. per Überweisung auf das Bankkonto des Begünstigten, Einzahlung auf ein mobiles Wallet oder Barabhebung durch den Begünstigten in einer lokalen MovePayment-Filiale. Die Liste der verfügbaren Lieferkanäle in jedem Zielgebiet ist jederzeit über die App verfügbar. Sie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
Kunde: bezeichnet eine natürliche Person, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, um die über die Anwendung angebotenen Geldtransferdienste zu abonnieren.
Nutzungsbedingungen der Anwendung: bedeutet Die Nutzungsbedingungen der Anwendung, die der Kunde gleichzeitig mit dem Abschluss dieses Rahmenvertrags akzeptieren muss. Die Nutzungsbedingungen der Anwendung können jederzeit im entsprechenden Abschnitt der Anwendung eingesehen werden.
Besondere Bedingungen: bedeutet die besonderen Geschäftsbedingungen, die für die Geldtransferdienste gelten, die Gegenstand einer Transferoperation sind, wie in Titel II hiervon beschrieben.
Tarifbedingungen: bezeichnet die Provisionen und Gebühren, die vom Unternehmen sowohl in seinem Namen als auch im Namen von MovePayment für die dem Kunden erbrachten Dienstleistungen erhoben werden, wie sie im beigefügten Dokument in Titel III aufgeführt sind und gemäß dessen Bestimmungen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Die aktuellen Tarifbedingungen können jederzeit in der Anwendung eingesehen werden.
Rahmenvertrag oder Vereinbarung: bezeichnet das vertragliche Ganze, das durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Besonderen Geschäftsbedingungen und die Tarifbedingungen festgelegt wird.
Personalisierte Sicherheitsdaten: bezeichnet die vom Kunden bei der Anmeldung zu den Übertragungsdiensten angegebene Telefonnummer sowie das Einmalkennwort „OTP“, das dem Kunden gemäß Artikel 5 unten zu Authentifizierungszwecken per SMS zugesandt wird.
Aussteller: bezeichnet das von einer Behörde mit Sitz in einem Staat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zugelassene Kredit- oder Zahlungsinstitut, das die Karte ausgestellt hat.
Persönlicher Bereich: bezeichnet die dem Kunden gewidmete Seite der Anwendung, auf die über die individualisierten Sicherheitsdaten zugegriffen werden kann und die Zugriff auf die Geldtransferdienste und zugehörige Informationen bietet.
Einrichtung: Mittel Move Payment GmbH –
Bohlweg 5-7, 38100 Braunschweig
Registriert in Deutschland unter der Handelsregisternummer HRB 210355
PAYTOP, SAS, mit einem Aktienkapital von 1.599.240,73 €, mit Sitz in 1, Rue de Stockholm, 75008 Paris, eingetragen im RCS von Paris unter der Nummer 487 568 446.
Geschäftstag: bezeichnet einen Tag, an dem das Institut oder der Drittanbieter für Zahlungsdienste des Kunden oder der Drittanbieter für Zahlungsdienste des Begünstigten eine Aktivität durchführt, die die Ausführung von Überweisungsvorgängen ermöglicht.
KYC (Know Your Customer): bezeichnet alle Verfahren zur Identifizierung und Überprüfung des Kunden, die vom Unternehmen gemäß den geltenden Vorschriften durchgeführt werden.
Übertragungsvorgang: bedeutet Vom Kunden über die Anwendung in Auftrag gegebener Geldtransfervorgang, dessen Ausführung durch das Institut zur Überweisung der Gelder an den Begünstigten über den vom Kunden gemäß dem von ihm erteilten Überweisungsauftrag gewählten Lieferkanal führt.
Überweisungsauftrag oder Auftrag: bezeichnet die vom Kunden über die Anwendung an das Unternehmen erteilten Anweisungen zur Geldüberweisung, um eine Überweisungsoperation durchzuführen.
Aussage: bedeutet Die Aufstellung der von der Einrichtung im Namen des Kunden durchgeführten Überweisungsvorgänge, die in digitaler Form im persönlichen Bereich des Kunden verfügbar ist.
Geldtransferdienste: bezeichnet die Geldtransferdienste, die durch den Rahmenvertrag und die Nutzungsbedingungen der Anwendung abgedeckt sind und die MovePayment über die Anwendung an den Kunden vermarktet, wobei das Unternehmen unter dem White Label der Zahlungsinstitut-Lizenz von PayTop in den Ländern der Europäischen Union und den Vertragsstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums operiert.
Kundenservice: bezeichnet den Service der Einrichtung zur Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen des Kunden. Die Kontaktdaten des Kundenservice lauten wie folgt:
- E-Mail: contact@movepaid.eu
- Postanschrift: Bohlweg 5-7, 38100 Braunschweig
Bestimmungsgebiet oder Gebiet: bezeichnet die Länder, in denen MovePayment und seine verbundenen Unternehmen Vertriebsstellen haben und in die ein Überweisungsvorgang ausgeführt werden kann. Die Liste der Bestimmungsgebiete kann jederzeit in der Anwendung eingesehen werden. Diese Liste kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, abhängig von der Entwicklung von Das Vertriebsnetz von MovePayment .
Wallet: bezeichnet eine Möglichkeit zur Zahlung, Überweisung und zum Empfang mobiler Gelder, die auf das Zahlungskonto eines Begünstigten in den Zielgebieten überwiesen werden, in denen der Bereitstellungskanal per Wallet verfügbar ist.
2. Beschreibung der Geldtransferdienste
Das Unternehmen führt im Namen des Kunden die Geldtransfers gemäß diesem Rahmenvertrag und den Nutzungsbedingungen der Anwendung gegen Zahlung der in Artikel 3 unten und den in Titel III dieser Vereinbarung vorgesehenen Tarifbedingungen durch. Die Erteilung eines Überweisungsauftrags durch den Kunden kann ausschließlich über die Anwendung erfolgen und wird durch Belastung seiner Karte ausgeführt. Die Überweisung erfolgt über den vom Kunden gewählten Zahlungsweg und gemäß seiner vom Unternehmen ordnungsgemäß angenommenen Bestellung an den Begünstigten.
Das Unternehmen akzeptiert weder Bargeld noch Schecks und bietet keine anderen Zahlungs- oder Geldtransferdienste an als die, die in diesem Rahmenvertrag ausdrücklich beschrieben sind.
3. Preise
Als Gegenleistung für die Geldtransferdienste zahlt der Kunde dem Institut gleichzeitig mit der Ausstellung des Überweisungsauftrags die in den in Titel III aufgeführten Tarifbedingungen vereinbarten Gebühren.
Für jeden Überweisungsvorgang wird vor der Bestätigung der entsprechenden Bestellung eine Simulation in der Anwendung angezeigt, die es dem Kunden ermöglicht, sich über die für diesen Vorgang geltenden Überweisungsgebühren und -kosten sowie die Wechselprovision zu informieren.
Für den Widerruf eines noch nicht von der Einrichtung ausgeführten Überweisungsauftrags fallen keine zusätzlichen Kosten an.
4. Bedingungen für die Anmeldung zu den Geldtransferdiensten
4.1 Darstellungen
Vor der Anmeldung zu den Transferdiensten bestätigt der Antragsteller, dass er/sie geschäftsfähig ist, über 18 Jahre alt ist und nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt.
Der Kunde erklärt, dass er in seinem eigenen Namen handelt und verpflichtet sich, die Transferdienste nach bestem Wissen und Gewissen, nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Rahmenvertrags und der Nutzungsbedingungen der Anwendung zu nutzen . Der Kunde erklärt, dass er seinen Wohnsitz in einem Mitgliedsland der Europäischen Union oder einem Vertragsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums hat.
Der Kunde erklärt ferner, dass alle zu Authentifizierungs- und Verifizierungszwecken (einschließlich, aber nicht beschränkt auf KYC-Zwecke) bereitgestellten Informationen und Dokumente korrekt und aktuell sind. Die oben genannten Erklärungen gelten für die gesamte Laufzeit des Rahmenvertrags. Der Kunde verpflichtet sich in diesem Zusammenhang, die Einrichtung über seinen persönlichen Bereich über Änderungen seiner Informationen und Dokumente sowie über alle Ereignisse oder Umstände zu informieren, die die oben genannten Erklärungen falsch oder ungenau machen könnten.
4.2 Kundenidentifikation
Bei jedem Abonnement der Geldtransferdienste muss der Kunde die online in der Anwendung angeforderten Elemente eingeben, beispielsweise:
- Eine digitale Fotografie (Vorder- und Rückseite) eines gültigen amtlichen Ausweisdokuments, die mithilfe der Anwendung aufgenommen wurde;
- Eine mit der Anwendung aufgenommene digitale Fotografie Ihres Gesichts (oder dynamisches Selfie);
- seinen/ihren Nachnamen, Vornamen, Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Geburtsdatum, Handynummer.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Anmeldung zum Transferservice vom Erhalt anderer Dokumente abhängig zu machen, die es für die Erfüllung seiner Verpflichtungen in Bezug auf KYC (Kundenidentität, Identitätsprüfung), Geldwäschebekämpfung und Terrorismusfinanzierung für angemessen hält.
4.3 Registrieren einer Karte
Der Kunde kann eine oder mehrere Karten für den Geldtransfer registrieren, indem er die Online-Speicherung der Kartendaten in der Anwendung auswählt. Zur Bestätigung jedes nachfolgenden Überweisungsauftrags muss der Kunde das Kryptogramm der Karte eingeben.
Aus Sicherheitsgründen kann das Unternehmen die Registrierung der Karte jederzeit ablehnen oder stornieren. In diesem Fall muss der Kunde die Kartendaten bei jeder weiteren Nutzung erneut eingeben.
Der Kunde wird darüber informiert, dass das Institut Beschränkungen für den Geldtransfer festlegt, die restriktiver sein können als die Beschränkungen des Herausgebers.
4.4 Annahme des Rahmenvertrags
Der Kunde muss den vorliegenden Rahmenvertrag einhalten, um seinen persönlichen Bereich zu erstellen und auf die Transferdienste zuzugreifen.
Zu diesem Zweck muss der Kunde während des Abonnements ein obligatorisches Kontrollkästchen aktivieren. Die Parteien erkennen an, dass diese Unterschrift einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt ist. Der Rahmenvertrag gilt als abgeschlossen, sobald beide Parteien die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und das Unternehmen dem Kunden die personalisierten Sicherheitsdaten übermittelt, die ihm den Zugriff auf seinen persönlichen Bereich ermöglichen.
4.5 Bestätigung der Kundenregistrierung durch die Einrichtung
Unvollständige Anträge werden von der Einrichtung automatisch abgelehnt. Die Einrichtung kann nach eigenem Ermessen Anträge auf Transferleistungen ablehnen, wenn sie der Ansicht ist, dass der Antragsteller die geltenden Zulassungskriterien nicht erfüllt.
Eine solche Entscheidung führt zu keinem Schadensersatzanspruch. Sie wird dem Antragsteller per E-Mail mitgeteilt, der auf jedem Weg eine Benachrichtigung über die Annahme oder Ablehnung seines Antrags auf Transferleistungen durch die Einrichtung erhält.
4.6 Modalitäten der Auftragsbestätigung
Zur Bestätigung jedes Überweisungsauftrags muss der Kunde das Kryptogramm der in seinem persönlichen Bereich registrierten Karte eingeben, wenn er die Überweisungsdienste abonniert. Falls das Unternehmen die Registrierung der Karte verweigert oder diese Registrierung aus Sicherheitsgründen storniert, muss der Kunde die Kartendaten bei jeder weiteren Nutzung erneut eingeben. Die erste Überweisung erfolgt sicher im 3DSecure-Modus. Für jede weitere Überweisung kann das Unternehmen ein neues 3DSecure-Verfahren anwenden.
Die für die Geldtransferdienste geltenden Sonderbedingungen sind in Titel II dieser Vereinbarung aufgeführt.
5. Sicherer Zugriff und Nutzung der Dienste
Das Unternehmen stellt dem Kunden personalisierte Sicherheitsdaten in Form einer Telefonnummer und eines OTP-Codes zur Verfügung, um sich mit seinem persönlichen Bereich zu verbinden. Die personalisierten Sicherheitsdaten sind persönlich und vertraulich und dienen der Authentifizierung des Kunden bei jedem Zugriff auf seinen persönlichen Bereich.
Die Kundenkennung entspricht seiner Telefonnummer. Sein Login-Passwort wird ihm am Tag seines Abonnements und bei jeder neuen Verbindung in Form eines OTP-Codes per SMS zugesandt. Diese Kennung und der OTP-Code ermöglichen ihm den Zugriff auf seinen persönlichen Bereich in der Anwendung und den Betriebsanweisungen. Das Übertragungsverfahren im Zusammenhang mit den oben beschriebenen personalisierten Sicherheitsdaten hat die gleiche Gültigkeit wie eine elektronische Unterschrift des Kunden, die seine Identifizierung ermöglicht und seine Einwilligung bestätigt.
Der Kunde ist für die Speicherung und Vertraulichkeit seiner persönlichen Sicherheitsdaten verantwortlich. Er verpflichtet sich, diese nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner persönlichen Sicherheitsdaten. Der Kunde entbindet das Institut und MovePayment von jeglicher diesbezüglichen Verantwortung.
Der Kunde ist allein für die Verwendung seiner personalisierten Sicherheitsdaten verantwortlich. Jeder Zugriff und/oder jede Nutzung der Transferdienste und der über die Anwendung verfügbaren Funktionen aus dem persönlichen Bereich des Kunden gilt als vom Kunden durchgeführt.
Der Kunde ist daher verpflichtet, bei der Verwendung seiner persönlichen Sicherheitsdaten Vorsicht walten zu lassen und insbesondere sicherzustellen, dass er sich nach jeder Sitzung von der Anwendung abmeldet. Bei Verlust oder Weitergabe seiner persönlichen Sicherheitsdaten an Dritte hat der Kunde dies unverzüglich der Einrichtung zu melden. Gleiches gilt bei Verlust oder Diebstahl seines Mobiltelefons, Tablets oder eines anderen Geräts, von dem aus sein persönlicher Bereich zugänglich ist. In diesem Fall bleibt der Kunde für alle Schäden im Zusammenhang mit dem Verlust oder Diebstahl verantwortlich.
Der Kunde verpflichtet sich, die Einrichtung über jede Offenlegung, jeden Verlust oder Diebstahl personalisierter Sicherheitsdaten über die E-Mail-Adresse des Kundendienstes zu informieren.
6. Transferdienstleistungsberichterstattung
Eine Übersicht über die vom Unternehmen durchgeführten Überweisungen wird dem Kunden in seinem persönlichen Bereich zur Verfügung gestellt, um die Überwachung seiner Transaktionen zu erleichtern. Sie enthält eine Historie der vom Kunden durchgeführten Transaktionen.
Der Kunde wird gebeten, seine Überweisungsabrechnungen regelmäßig einzusehen und deren Inhalt systematisch zu überprüfen. Die Einsichtnahmefrist beträgt zwei (2) Jahre zusätzlich zum laufenden Jahr. Frühere Überweisungsvorgänge können jedoch auf Anfrage des Kunden beim Kundendienst eingesehen werden. Die Einrichtung bewahrt die Aufzeichnungen und Dokumente der durchgeführten Überweisungsvorgänge für die geltenden gesetzlichen Fristen auf einem elektronischen Archivmedium auf.
Der Kunde muss alle Kontoauszüge sorgfältig lesen, um die in seinem persönlichen Bereich erfassten Transaktionen und die Geldtransferdienste im Allgemeinen regelmäßig überwachen zu können. Jede Unterlassung kann als Fahrlässigkeit seitens des Kunden gelten. Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen nach Erhalt oder Bereitstellung des Transaktionsprotokolls über etwaige Anomalien oder Fehler schriftlich zu informieren. Es gilt als Zustimmung des Kunden zu einem Kontoauszug innerhalb von vier (4) Monaten nach Erhalt oder Bereitstellung, unbeschadet aller nach geltendem Recht verfügbaren Rechtsmittel. Bei etwaigen Reklamationen muss der Kunde Artikel 18 dieser Vereinbarung einhalten.
7. Sicherheitsrichtlinien, Widerspruch und Sperrung von Geldtransferdiensten
Im Falle einer unbefugten Nutzung des persönlichen Bereichs und/oder der Transferdienste des Kunden durch Dritte trägt der Kunde sämtliche Folgen dieser unbefugten Nutzung, es sei denn, die direkte Ursache hierfür ist ein Verschulden oder eine grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens.
Sobald der Kunde Kenntnis von einem Diebstahl oder Verlust seiner Sicherheitsdaten erlangt, muss er die Sperrung seines persönlichen Bereichs schnellstmöglich beantragen. Hierzu muss der Kunde regelmäßig die Aktivitäten seines persönlichen Bereichs und seiner Kontoauszüge einsehen. Dieser Antrag ist per E-Mail an den Kundendienst zu richten.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er bei vorsätzlicher Falschaussage oder Falschdarstellung gegenüber der Einrichtung den gesetzlich vorgesehenen Sanktionen ausgesetzt ist.
Jedem Antrag auf Sperrung des persönlichen Bereichs des Kunden wird eine Registrierungsnummer zugewiesen, die dem Kunden mitgeteilt wird. Die Registrierungsnummer ist achtzehn (18) Monate gültig. Auf schriftliche Anfrage des Kunden und vor Ablauf dieser Frist stellt die Einrichtung eine Kopie des Antrags zur Verfügung.
Der Sperrantrag wird von der Einrichtung umgehend bearbeitet, die den persönlichen Bereich und die Bereitstellung der Dienste sperrt. Die Einrichtung haftet nicht für die Folgen eines Sperrantrags, der nicht vom Kunden stammt. Der Sperrantrag gilt mit dem Datum seines tatsächlichen Eingangs bei der Einrichtung oder einer von ihr hierzu ermächtigten Person als gestellt. Im Falle von Diebstahl oder betrügerischer Nutzung ist die Einrichtung berechtigt, vom Kunden eine Quittung oder eine Kopie der Beschwerde anzufordern. Der Kunde verpflichtet sich, schnellstmöglich zu antworten.
Darüber hinaus kann die Einrichtung die Nutzung des persönlichen Bereichs und die Bereitstellung der Dienste aus Sicherheitsgründen von sich aus sperren, wenn der Verdacht auf unbefugte oder betrügerische Nutzung besteht. Diese Entscheidung wird begründet und dem Kunden auf beliebige Weise mitgeteilt. Sobald die Einrichtung eine erhebliche Anzahl von Rückerstattungsanfragen, Stornierungen von Bestellungen oder Einwänden wegen nicht autorisierter Bestellungen erhält, kann sie die Nutzung der Transferdienste sperren.
Im Falle eines schwerwiegenden Betriebs- oder Sicherheitsvorfalls ist die Einrichtung verpflichtet, diesen den zuständigen Behörden zu melden. Hat der Vorfall Auswirkungen auf die finanziellen Interessen des Kunden oder ist er wahrscheinlich betroffen, informiert die Einrichtung unverzüglich über alle verfügbaren Maßnahmen zur Minderung der schädlichen Auswirkungen des Vorfalls.
8. Laufzeit und Kündigung
Der Rahmenvertrag wird ab seiner Online-Annahme durch die Parteien auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Der Kunde kann den Rahmenvertrag von Rechts wegen durch eingeschriebenen Brief mit Rückschein unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes einer Partei kann der Rahmenvertrag durch schriftliche Mitteilung der anderen Partei mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.
Als schwerwiegende Verstöße, die dem Kunden zuzurechnen sind, gelten: die vorsätzliche Übermittlung falscher Informationen, die Ausübung einer gegen die guten Sitten verstoßenden illegalen Tätigkeit, der Verdacht auf Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Drohungen gegen Mitarbeiter der Einrichtung, Zahlungsausfälle, die Nichterfüllung einer Verpflichtung des Kunden aus diesem Vertrag sowie Überschuldungen, die sich aus der Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen des Kunden aus einem Überweisungsauftrag ergeben.
Unter schwerwiegenden Verstößen, die der Anstalt zuzurechnen sind, wird verstanden: die Übermittlung falscher Informationen, die Nichterfüllung einer wesentlichen Verpflichtung aus diesem Vertrag, die Ernennung eines Ad-hoc-Vertreters oder eines gerichtlichen Verwalters sowie die Einleitung eines Sanierungs- oder Liquidationsverfahrens.
Im Falle einer Änderung der geltenden Vorschriften und deren Auslegung durch die zuständige Regulierungsbehörde, die die Fähigkeit der Einrichtung oder ihrer Vertreter zur Bereitstellung der Transferdienste beeinträchtigt, wird der Rahmenvertrag automatisch gekündigt, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung oder Entschädigung besteht.
9. Pflichten des Kunden
Sobald der Kunde die Transferdienste abonniert hat, verpflichtet er sich, alle Bestimmungen dieses Rahmenvertrags und der Nutzungsbedingungen der Anwendung einzuhalten . Der Kunde garantiert, dass die dem Unternehmen übermittelten Informationen am Tag der Anforderung des Dienstabonnements korrekt sind. Er verpflichtet sich, diese während der gesamten Laufzeit des Rahmenvertrags im Falle von Änderungen, die die Richtigkeit dieser Angaben beeinträchtigen könnten, schnellstmöglich zu aktualisieren. Gegebenenfalls haftet der Betrieb nicht für Schäden, die sich aus einer Ungenauigkeit oder einer fehlenden Änderungsmitteilung ergeben. Der Betrieb behält sich das Recht vor, den Rahmenvertrag auszusetzen, bis er die für den Abschluss seines Authentifizierungs- und KYC-Verfahrens erforderlichen Dokumente erhalten hat, oder ihn gemäß Artikel 8 dieses Vertrags zu kündigen. Der Kunde verpflichtet sich, keine Aktivitäten durchzuführen oder zu fördern, die strafrechtlichen Sanktionen unterliegen, wie etwa die Gefährdung Minderjähriger, pädophile Handlungen, die Fälschung von durch geistige Eigentumsrechte geschützten Werken, die Missachtung des Schutzes personenbezogener Daten, Angriffe auf automatisierte Datenverarbeitungssysteme, Geldwäschehandlungen, die Missachtung der Bestimmungen über Glücksspiele, Pferderennen, Lotterien und der Bestimmungen über die Bedingungen für die Ausübung reglementierter Berufe.
10. Beweisvereinbarung und Telefonaufzeichnung
Die Parteien erkennen an, dass die vom Unternehmen übermittelten und aufgezeichneten Überweisungsaufträge als vom Kunden autorisiert und ordnungsgemäß authentifiziert gelten. Der Nachweis dieser Authentifizierung kann durch die Reproduktion der Nutzung der dem Kunden von der Anwendung zu diesem Zweck zugewiesenen technischen Mittel auf einem Computermedium erbracht werden.
Jeder Kunde, der einen Überweisungsdienst nutzt, der elektronische Kommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, Internet usw.) nutzt, erklärt sich mit der Aufzeichnung und Verarbeitung der damit verbundenen elektronischen Kommunikation, einschließlich ihres Inhalts und der zugehörigen Verkehrsdaten, zum Zweck des Nachweises der Transaktionen und der Durchführung der Überweisungsdienste, der Einhaltung aller geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen, der Verwaltung des Vertragsverhältnisses, der Verhinderung von Missbrauch und Betrug, der Durchführung von Statistiken und Tests, der Schulung des Personals der Einrichtung und der Qualitätskontrolle der Überweisungsdienste einverstanden. Daten im Zusammenhang mit der elektronischen Kommunikation und deren Inhalt können bis zum Ende des Zeitraums gespeichert werden, in dem die Überweisungstransaktion vor Gericht angefochten werden kann.
11. Änderung
Jeder Änderungsentwurf des Rahmenvertrags wird dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem geplanten Inkrafttreten schriftlich oder auf anderem Wege mitgeteilt. Erhebt der Kunde innerhalb dieser Frist keinen schriftlichen Widerspruch per Einschreiben mit Rückschein an die Unterkunft, gelten die Änderungen als angenommen. Lehnt er die vorgeschlagene Änderung ab, kann der Kunde den Vertrag vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderung kostenlos schriftlich kündigen. Die Folgen einer solchen Kündigung sind in Artikel 8 dieser Vereinbarung geregelt.
12. Sonstiges
Tod – Nach Erhalt der Todesnachricht des Kunden wird die Nutzung der Dienste bis zum Abschluss der Liquidationsvorgänge des Vermögens gemäß geltendem Recht sofort gesperrt. Die Einrichtung erstattet dann die fälligen Beträge nach Abwicklung der laufenden Übertragungsvorgänge und der fälligen Gebühren. Alle vom Kunden bis zu seinem Tod durchgeführten Übertragungsvorgänge, die eine Abwicklung beinhalten, werden jedoch gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt.
13. Widerrufsrecht
Der Kunde, der den Rahmenvertrag zum Abonnement der Dienste per Fernabsatz abgeschlossen hat, verfügt über eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) vollen Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Dem Kunden werden allein durch die Ausübung seines Widerrufsrechts keine Strafen auferlegt. Die Frist beginnt mit dem Tag des Abschlusses des Rahmenvertrags. Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss seine schriftliche Anfrage per Einschreiben mit Rückschein mithilfe des ordnungsgemäß ausgefüllten und unterzeichneten Widerrufsformulars („Widerrufsformular “ am Ende dieses Dokuments verfügbar) oder auf einem anderen Papiermedium an die Adresse MovePayment senden, in der sein Widerrufswunsch unmissverständlich zum Ausdruck gebracht wird. Die Ausübung dieses Rechts durch den Kunden führt zur vollständigen Kündigung dieses Rahmenvertrags.
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet, stehen die mit seinem persönlichen Bereich verknüpften Dienste erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zur Verfügung. Jede Erteilung eines Überweisungsauftrags, gleich welcher Form, vor Ablauf der Widerrufsfrist gilt als ausdrücklicher und unverzüglicher Verzicht des Kunden auf sein Widerrufsrecht. Auch bei vorzeitiger Ausführung einer Transaktion vor Ablauf der Widerrufsfrist kann der Kunde den Rahmenvertrag nach Zahlung der für die ausgeführten Überweisungen fälligen Beträge weiterhin kostenlos kündigen.
14. Personenbezogene Daten und Berufsgeheimnis
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten und Informationen verantwortlich, die er dem Betrieb zur Verfügung stellt. Die Erhebung der personenbezogenen Daten des Kunden, die bei der Anmeldung zu den Diensten oder später erhoben werden, ist obligatorisch. Die Nichtbereitstellung dieser Daten kann zur Ablehnung einer Anfrage zur Nutzung eines vom Betrieb angebotenen Transferdienstes führen.
Mit der Einhaltung des Rahmenvertrags erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß den hierin festgelegten Bedingungen und Zwecken einverstanden.
Die Informationen und Daten des Kunden werden von PayTop als Verantwortlichem verarbeitet und an MovePayment weitergegeben. MovePayment hat ausschließlich zum Zwecke der Verwaltung der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden (statistische und Zufriedenheitsstudien, Übermittlung von Informationen zu den Diensten) Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Kunden, wie in den Nutzungsbedingungen der Anwendung näher beschrieben . Die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden zum Zwecke der Durchführung dieses Rahmenvertrags liegt in der alleinigen Verantwortung des Unternehmens.
Zur Erbringung der Dienstleistungen werden bestimmte Daten an Subunternehmer in einem Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt. Die Einrichtung stellt sicher, dass jeder Subunternehmer den Schutz personenbezogener Daten gemäß den Vorschriften gewährleistet. Der Kunde kann jederzeit eine Liste autorisierter Drittparteien erhalten, indem er sich direkt an den Kundendienst wendet. Personenbezogene Daten können auch mit anderen Organisationen abgeglichen werden, um weitere Informationen über den Kunden zu erhalten, seine Identität zu überprüfen und die geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einzuhalten. Ein Bericht über die Abfragen wird in der Kundenakte aufgezeichnet, die die Einrichtung für den geltenden Regulierungszeitraum aufbewahrt.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten ist notwendig für die Verwaltung der Anwendung und Bereitstellung der Dienste, zur Personalisierung der von der Einrichtung angebotenen Dienste und der ihr übermittelten Informationen, zum Nachweis von Geschäftsvorgängen, zur Erfüllung von KYC-Verpflichtungen sowie zur Betrugs-, Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbekämpfungspflichten, zum Versenden kommerzieller und Werbenachrichten per Telefon, Post, SMS und E-Mail, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, falls erforderlich, sowie für Buchhaltungsinformationen und statistische Daten. Jede Datenverarbeitung basiert auf einer Rechtsgrundlage, die den geltenden Gesetzen entspricht und an diese angepasst ist, sei es zur Ausführung des Rahmenvertrags, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, zur Durchführung eines Auftrags, der im öffentlichen Interesse liegt oder in den Bereich der Ausübung öffentlicher Gewalt fällt, im Falle eines lebenswichtigen oder berechtigten Interesses oder auf Grundlage Ihrer freiwillig und eindeutig erteilten Einwilligung zu der genannten Verarbeitung.
Die Aufbewahrungsfrist dieser Daten variiert je nach Verarbeitungszweck. Um seinen Verpflichtungen im Hinblick auf die Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung nachzukommen, ist das Unternehmen beispielsweise verpflichtet, personenbezogene Daten für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab Ausführung der Überweisung aufzubewahren; fünf (5) Jahre hinsichtlich des Nachweises der Transaktionen; drei (3) Jahre für die kommerzielle Prospektion ab Beendigung der Geschäftsbeziehung; sechs (6) Monate für Telefonaufzeichnungen mit dem Kundendienst; fünf (5) Jahre für Identitätselemente ab Kontoschließung; zehn (10) Jahre für Buchhaltungsinformationen.
Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen hat der Kunde ein Recht auf Übertragbarkeit der bereitgestellten Daten, ein Recht auf Zugriff auf die übermittelten personenbezogenen Daten, ein Widerspruchsrecht und ein Recht auf Berichtigung der ihn betreffenden Daten, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. Schreiben Sie hierzu einfach an den Kundendienst unter Angabe von Name, Vorname und Referenzen:
Move Payment GmbH – Kundenservice
Bohlweg 5-7, 38100 Braunschweig
indem Sie eine E-Mail an contact@movepayment.eu senden
Der Kunde kann außerdem per Anfrage an dieselbe Adresse die Einschränkung der Verarbeitung oder die Löschung rechtswidrig verarbeiteter Daten verlangen. Schließlich kann er seine Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Übermittlung seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod übermitteln. Er kann unter derselben Adresse auch die Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten beantragen, um alle Fragen zum Datenschutz zu beantworten. Darüber hinaus kann sich der Kunde auf der Website www.bloctel.gouv.fr in die Widerspruchsliste zur telefonischen Kundenakquise eintragen. Der Kunde kann sich auch an die CNIL (www.cnil.fr) wenden.
Die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens ist jederzeit in der Anwendung oder auf Anfrage beim Kundendienst verfügbar.
Gemäß den Bestimmungen in Artikel L.522-19 des Währungs- und Finanzgesetzes unterliegt das Unternehmen der Geheimhaltungspflicht. Diese Geheimhaltung kann jedoch gemäß den geltenden Gesetzen aufgrund gesetzlicher, regulatorischer oder aufsichtsrechtlicher Verpflichtungen aufgehoben werden, insbesondere auf Antrag der Aufsichtsbehörden, der Steuer- oder Zollbehörden sowie auf Antrag des durch Artikel L.562-4 des Währungs- und Finanzgesetzes eingesetzten Strafgerichts oder im Falle einer dem Unternehmen mitgeteilten gerichtlichen Anordnung. Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde das Unternehmen von der Geheimhaltungspflicht entbinden, indem er schriftlich die Dritten benennt, die befugt sind, vertrauliche Informationen über ihn zu erhalten. Die Geheimhaltungspflicht wird gemäß den Bestimmungen zugunsten von Unternehmen aufgehoben, die im Rahmen dieses Vertrags wichtige Betriebsaufgaben für das Unternehmen erfüllen, sowie gegenüber jeder gesetzlich benannten Behörde oder jedem Empfänger.
15. Maßnahmen gegen Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.561-2 ff. des Währungs- und Finanzgesetzes über die Beteiligung von Finanzinstituten an der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung ist das Institut verpflichtet, den Kunden über Herkunft, Zweck und Ziel der im Rahmen einer Transaktion erhaltenen oder überwiesenen Gelder zu informieren. Es muss außerdem alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Kunden und gegebenenfalls den wirtschaftlichen Eigentümer zu identifizieren. Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um dem Institut eine gründliche Prüfung der Transaktion zu ermöglichen und das Institut über alle Transaktionen zu informieren, die im Vergleich zu den üblicherweise auf seinem Konto verbuchten Transaktionen Ausnahmen aufweisen.
Der Kunde verpflichtet sich, alle vom Betrieb angeforderten Dokumente oder Informationen bereitzustellen.
Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen möglicherweise Überwachungssysteme zur Bekämpfung der Geldwäsche und der Finanzierung terroristischer Aktivitäten einrichten muss.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Institut die Ausführung einer Transaktion jederzeit beenden, ablehnen oder verschieben kann, wenn keine ausreichenden Informationen über deren Zweck oder Art vorliegen. Der Kunde wird darüber informiert, dass eine im Rahmen dieser Vereinbarung durchgeführte Transaktion dem Auskunftsrecht der nationalen Finanzaufsichtsbehörde unterliegen kann.
Der Kunde kann gemäß den Vorschriften auf alle ihm übermittelten Informationen zugreifen, sofern dieses Zugriffsrecht den Zweck der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, soweit es sich um ihn betreffende Daten handelt, nicht gefährdet.
Gegen die Anstalt, ihre Geschäftsführer oder Mitarbeiter oder andere in Artikel L.562-1 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs genannte Personen, die die in Artikel L.561-22 desselben Gesetzbuchs genannten Erklärungen in gutem Glauben abgegeben haben, können keine Verfahren auf Grundlage der Artikel 226-13 und 226-14 des Strafgesetzbuchs eingeleitet werden und es können keine zivilrechtlichen Haftungsklagen erhoben oder berufliche Sanktionen verhängt werden.
16. Streitigkeiten und Ansprüche
Nur Beschwerden im Zusammenhang mit der fehlenden oder mangelhaften Ausführung eines vom Kunden an die Einrichtung erteilten Überweisungsauftrags werden von diesem Artikel und dem Rahmenvertrag im Allgemeinen abgedeckt.
Ein Kunde, der eine von ihm nicht autorisierte Transaktion anfechten möchte, muss sich so schnell wie möglich, nachdem er von der Anomalie erfahren hat, und spätestens 13 Monate nach der Ausführung der angefochtenen Transaktion an den Kundendienst wenden.
Wenn eine Transaktion vom Unternehmen aufgrund eines Verschuldens des Unternehmens fehlerhaft ausgeführt wird, wird die Transaktion storniert, um die Situation vor Eingang der betreffenden Bestellung wiederherzustellen. Gegebenenfalls erstattet das Unternehmen dem Kunden die Beträge, die zuvor im Zusammenhang mit einer solchen Transaktion von dem mit seiner Karte verknüpften Bankkonto abgebucht wurden, am Ende des ersten Geschäftstages nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Beschwerde des Kunden oder nach dem Datum, an dem das Unternehmen seinen Fehler festgestellt hat, es sei denn, das Unternehmen hat triftige Gründe, einen Betrug zu vermuten, und teilt diese Gründe der Banque de France schriftlich mit .
In jedem Fall haftet die Einrichtung nicht und es erfolgt keine Rückerstattung im Falle eines Verschuldens des Kunden, wie z. B. einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, einer verspäteten Übermittlung des Widerspruchs oder bösgläubigen Verhaltens. Im Falle eines Missbrauchs seiner Daten aus Gründen, die die Einrichtung direkt zu vertreten hat, trägt die Einrichtung die Verluste, die sich aus den vor dem Widerspruch des Kunden durchgeführten Vorgängen ergeben, außer im Falle eines Verschuldens des Kunden wie oben definiert. Verluste im Zusammenhang mit Übertragungsvorgängen, die nach Bearbeitung des Widerspruchs des Kunden durchgeführt werden, trägt die Einrichtung, außer im Falle eines Betrugs durch den Kunden.
Beschwerden können kostenlos eingereicht werden, indem eine Anfrage an die Kundendienstabteilung gemäß der Charta zur Bearbeitung von Beschwerden gesendet wird, die im Abschnitt „Beschwerden“ der mobilen MovePayment-Anwendung verfügbar ist: Mit der Unterzeichnung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert der Kunde, dass das Unternehmen auf eine Beschwerde auf einem dauerhaften Datenträger antworten kann. Eine Antwort erfolgt innerhalb von höchstens zehn Werktagen nach Eingang der Beschwerde. Dennoch kann das Unternehmen ausnahmsweise innerhalb von 35 Werktagen antworten. Eine solche Fristverlängerung wird gewährt, wenn eine Antwort aus Gründen, die das Unternehmen nicht zu vertreten hat, nicht innerhalb einer kürzeren Frist erfolgen kann. Der Kunde wird über diese Verlängerung unter Angabe der Gründe und des Antworttermins informiert.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Kunde eine Beschwerde beim Kundendienst einreichen oder sich schriftlich an einen unabhängigen Mediator wenden, der im Falle eines Streits, der sich aus der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, kostenlos unter der folgenden Adresse kontaktiert werden kann, unbeschadet anderer Rechtswege: Zu Händen des Verbraucher-Ombudsmanns von AFEPAME: c/o WEBHELP – Zac de Gray – Impasse Clément Ader 70100 Gray.
Ein Streitfall kann vom Mediator nicht geprüft werden, wenn:
- Der Kunde kann nicht nachweisen, dass er zuvor versucht hat, den Streitfall direkt mit der Einrichtung durch eine schriftliche Beschwerde an die Kundendienstabteilung beizulegen, die nicht innerhalb einer Frist von einem Monat zufriedenstellend gelöst wurde.
- Die Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich;
- Der Streit wurde bereits zuvor von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft oder wird derzeit von diesem geprüft.
- Der Kunde hat seinen Antrag an den Schlichter innerhalb eines Zeitraums von mehr als einem Jahr ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde an die Einrichtung gestellt – Der Streitfall fällt nicht in seinen Zuständigkeitsbereich.
Nach Ablauf der Bearbeitungsfrist (maximal 90 Tage) empfiehlt der Mediationsbeauftragte in französischer Sprache eine Lösung des Streitfalls. Streitigkeiten, Stellungnahmen und abgegebene Meinungen dürfen ohne Zustimmung der Parteien nicht in einem anderen Verfahren (außer der Mediation) vorgebracht oder geltend gemacht werden.
18. Haftung und höhere Gewalt
Die Parteien haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen dieser Vereinbarung und gelten auch nicht als säumig, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches und der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen ist. Dieser Vertrag stellt die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen oder Zusicherungen zu seinem Vertragsgegenstand.
Sofern in diesem Vertrag oder in zwingenden Gesetzen nichts anderes bestimmt ist und unbeschadet der anderen hierin vorgesehenen Gründe für einen Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung, kann das Unternehmen unter keinen Umständen für Schäden haftbar gemacht werden, die durch höhere Gewalt oder ein Ereignis außerhalb seiner Kontrolle oder durch Maßnahmen oder gesetzliche Bestimmungen französischer oder ausländischer Behörden verursacht wurden. Als Fälle höherer Gewalt oder Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle gelten insbesondere, aber ohne Einschränkung, ein Stromausfall, Feuer oder Überschwemmung, ein Streik des Personals oder eines seiner Subunternehmer oder Lieferanten, eine Fehlfunktion der Interbanken- oder Bankkartenzahlungssysteme, Krieg, Unruhen, Aufstände oder eine Besetzung des Gebiets durch ausländische Streitkräfte, eine Pandemie, Fahrlässigkeit Dritter im Sinne der Rechtsprechung und Doktrin, wie etwa der für die Bereitstellung von Strom oder Telekommunikationsdiensten Verantwortlichen.
18. Kommunikation
Die Vertragsdokumentation ist in französischer und englischer Sprache verfügbar.
Die Kommunikation erfolgt elektronisch, insbesondere per E-Mail oder über den persönlichen Bereich. Der Kunde kann Anfragen auch telefonisch oder per Post an den Kundendienst richten. Die Kommunikation mit dem Kundendienst erfolgt auf Französisch oder Englisch.
19. Schutz der Gelder
Der Kunde wird darüber informiert, dass die im Rahmen einer Überweisung von seinem mit seiner Karte verknüpften Bankkonto abgebuchten Beträge gemäß Artikel L.522-17.I des Währungs- und Finanzgesetzes geschützt sind und auf einem gesonderten Konto bei der Banque Populaire Rive de Paris (BPRI) gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verbucht werden. Sie sind somit vor jeglichen Zugriffen anderer Gläubiger des Instituts geschützt, auch im Falle einer Zwangsvollstreckung oder eines Insolvenzverfahrens gegen das Institut.
20. Abtretung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen vom Kunden weder ganz noch teilweise entgeltlich oder unentgeltlich übertragen werden. Im Falle eines Verstoßes gegen dieses Verbot kann der Kunde neben der sofortigen Kündigung des vorliegenden Vertrags haftbar gemacht werden.
21. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann eine der Parteien das zuständige Gericht anrufen.
Widerrufsformular
Gemäß Artikel L341-16 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes und Artikel L.222-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfüge ich ab der Unterzeichnung des Rahmenvertrags für Überweisungsdienste über eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Kalendertagen, um die oben genannten Überweisungsdienste kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu abonnieren. Dieser Widerruf ist nur gültig, wenn er vor Ablauf der oben genannten Frist leserlich und vollständig ausgefüllt per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse gesendet wird: PayTop , Service Clients, 1 rue de Stockholm, 75008 PARIS.
Ich, der/die Unterzeichnete (Name/Vorname), …………………………………………………………………………………………….
nach einer Ferntransaktion auf das Abonnement der oben genannten Dienste bei PayTop verzichtet.
Ausgefertigt am: Unterschrift:
ІІ. BESONDERE BEDINGUNGEN
Die vorliegenden Besonderen Bedingungen ergänzen die für die Transferdienste geltenden Allgemeinen Bedingungen.
Sie werden geschlossen zwischen:
Der Kunde, eine natürliche Person mit Wohnsitz in einem Mitgliedsland der Europäischen Union oder in einem Vertragsland des Europäischen Wirtschaftsraums, die in seinem Namen zu nicht-beruflichen Zwecken handelt, im Folgenden „ Kunde “ genannt, einerseits und
Parteien “und einzeln als „ Partei “ bezeichnet .
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Die Bestimmungen dieser Besonderen Bedingungen sind so zu lesen und auszulegen, als wären sie Bestandteil der Allgemeinen Bedingungen. Die hier verwendeten Begriffe haben die ihnen in den Allgemeinen Bedingungen zugewiesene Bedeutung.
1. Gegenstand
Die vorliegenden Sonderbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinsichtlich der Rechte und Pflichten der Parteien sowie der Bedingungen, die für die Nutzung der Transferdienste gelten, die das Unternehmen im Namen des Kunden erbringt.
2. Einleitung eines Geldtransferauftrags und Bereitstellung von Zahlungskanälen für den Begünstigten.
Die Überweisung der Gelder erfolgt über den vom Kunden gewählten Lieferkanal an den Empfänger, je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Gebiet. Die Liste der verfügbaren Lieferkanäle in jedem Zielgebiet kann über die Benutzeroberfläche der Anwendung eingesehen werden. Diese Liste kann auf Anfrage von MovePayment aktualisiert werden.
Um einen Überweisungsauftrag zu erteilen, meldet sich der Kunde in seinem persönlichen Bereich an, der mit seiner Telefonnummer und dem ihm vom Unternehmen zugesandten OTP-Code zugänglich ist. Anschließend füllt er in der Anwendung ein Überweisungsformular mit den folgenden Informationen aus:
- Das Gebiet seiner/ihrer Wahl;
- Der Betrag der Geldüberweisung;
- Die Währung (standardmäßig ist die Währung Euro);
- Der Lieferkanal je nach Verfügbarkeit im betreffenden Gebiet;
- Die Kontaktdaten des Begünstigten (Name, Vorname und gegebenenfalls die Daten seines Bankkontos oder seines Wallets);
- Die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Begünstigten;
- Der Grund der Geldüberweisung;
- Die Herkunft der Mittel.
Zur Bestätigung jedes Überweisungsauftrags muss der Kunde sicherstellen, dass sein mit seiner Karte verknüpftes Bankkonto über ausreichende Deckung verfügt, um sowohl den Überweisungsbetrag als auch die anfallenden Gebühren und Provisionen gemäß der ihm über die App bereitgestellten Simulation zu decken. Andernfalls wird der Überweisungsauftrag abgelehnt. Der Kunde muss anschließend bei der Anmeldung zu den Diensten das Kryptogramm der in der App registrierten Karte eingeben. Falls das Unternehmen die Registrierung der Karte ablehnt oder diese Registrierung aus Sicherheitsgründen storniert, muss der Kunde bei jeder Nutzung die Nummern seiner Karte eingeben.
Die erste Überweisung erfolgt sicher im 3DSecure-Modus. Für jeden Vorgang kann das Unternehmen ein neues 3DSecure-Verfahren festlegen.
3. Deckelungsregeln für Überweisungsaufträge
Für eine von einem Kunden in Auftrag gegebene Geldüberweisung gelten automatisch die folgenden Regeln:
- Für Kunden, die ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt und die elektronische Signatur sowie die dynamische Selfie-Kontrolle zur Bestätigung ihrer Identität bestanden haben, gilt ein jährliches Limit von 100.000 Euro pro gleitendem Jahr und 50.000 Euro über 30 gleitende Tage.
- Der persönliche Bereich des Kunden wird automatisch gesperrt, wenn die Autorisierung einer Kartenzahlung dreimal abgelehnt wird.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Regeln für die Begrenzung von Überweisungsaufträgen unter den in Artikel 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu ändern.
4. Preise
Der Kunde verpflichtet sich, die Gebühren für jede Geldüberweisung gemäß den Tarifbedingungen zu zahlen.
5. Genehmigung der Bestellung durch die Einrichtung
Das Unternehmen kann die Ausführung eines Überweisungsauftrags ablehnen, wenn die vom Kunden bereitgestellten Informationen falsch oder unvollständig sind, wenn der Überweisungsauftrag falsch oder unvollständig ist oder wenn der Kartenaussteller die Verwendung der Karte für die Zahlung der Transaktion und der damit verbundenen Gebühren nicht autorisiert.
Der Betrieb kann die Bestellung ablehnen, wenn die vom Betrieb festgelegten Grenzen überschritten werden, über die der Kunde gemäß Rahmenvertrag informiert wurde.
Das Unternehmen kann die Durchführung einer Operation verweigern, wenn diese zu einem Verstoß gegen seine Richtlinien zur Verhinderung betrügerischer Praktiken, Geldwäsche oder der Finanzierung terroristischer Aktivitäten, gegen geltende Gesetze, eine Gerichtsentscheidung oder eine Entscheidung einer Regulierungs- oder Regierungsbehörde, eines Unternehmens oder einer Agentur führen würde.
Wenn das Unternehmen sich jedoch aus einem dieser Gründe weigert, den Geldtransferdienst ganz oder teilweise bereitzustellen, wird es den Kunden auf beliebige Weise hierüber informieren.
6. Ausführung des Überweisungsauftrags
Der Überweisungsauftrag wird von der Einrichtung umgehend berücksichtigt.
Die Gelder werden dem Begünstigten gemäß dem vom Kunden gewählten Lieferkanal in der lokalen Währung des jeweiligen Zielgebiets zugestellt.
Die Fristen und Bedingungen für die Auszahlung der Gelder an den Begünstigten sowie die für jeden Überweisungsvorgang geltenden Wechselkursbedingungen sind in den Nutzungsbedingungen der Anwendung festgelegt .
7. Verarbeitung personenbezogener Daten
Artikel 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für diesen Titel II. Im Rahmen des Geldtransferdienstes werden folgende Informationen an den Partner übermittelt, der den Empfang im jeweiligen Gebiet sicherstellt: die Informationen zur Identifizierung des Kunden und des Begünstigten (Name, Vorname, Kundennummer) sowie gegebenenfalls die Telefonnummer des Begünstigten, die Daten des Bankkontos des Begünstigten oder die Daten seines Wallets. Diese Übermittlung ist für die Ausführung des Rahmenvertrags und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Hinblick auf die Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie derjenigen des lokalen Partners erforderlich. Die Parteien verpflichten sich, die Daten des Kunden oder des Begünstigten nicht für andere als die oben genannten Zwecke zu verwenden und verpflichten sich, soweit betroffen, dieselbe Zusage von jedem Partner einzuholen, an den derartige Daten übermittelt werden können.
8. Widerruf eines Überweisungsauftrags
Wenn der Kunde die Barauszahlung über eine MovePayment-Filiale gewählt hat, ist der von dieser erteilte Überweisungsauftrag jederzeit widerrufbar, solange der Begünstigte den Betrag nicht abgehoben hat. Gegebenenfalls erstattet das Unternehmen den Zahlungsvorgang (einschließlich der damit verbundenen Gebühren und Provisionen) auf das mit der Karte des Kunden verknüpfte Bankkonto zurück. Es wird darauf hingewiesen, dass ein Widerrufsantrag für einen Überweisungsauftrag nicht bearbeitet wird, wenn als Zahlungsweg nicht die Barauszahlung über eine MovePayment- Filiale gewählt wurde.
Um nach Widerruf eines Überweisungsauftrags bei einer lokalen aMovePayment- Agentur eine Rückerstattung der Überweisung und der damit verbundenen Gebühren zu erhalten, muss sich der Kunde an den Kundenservice wenden. Die Einrichtung erstattet dem Kunden den Betrag, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Die Mittel wurden noch nicht abgehoben; oder
- Der Übertragungsvorgang wird abgebrochen
Wenn der Kunde Kenntnis vom Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder der unbefugten Nutzung seiner Karte erlangt, muss er den Kartenaussteller und die Einrichtung unverzüglich informieren, um die registrierte Karte sperren zu lassen.
Gegebenenfalls muss jeder Antrag auf Erstattung eines Überweisungsvorgangs durch entsprechende Belege gegenüber dem Kundendienst begründet werden und wird nur bearbeitet, wenn die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
- Der Kunde hat beim Kundendienst die Stornierung des Vorgangs beantragt.
- Der für die umstrittene Transaktion gewählte Lieferkanal ist die Barauszahlung bei einer LocalMovePayment- Agentur.
- Die Gelder wurden vom Begünstigten noch nicht abgehoben.
9. Dauer und Ablauf eines Überweisungsauftrags
Wenn der Kunde die Barauszahlung über eine lokale MovePayment-Filiale gewählt hat, muss der Begünstigte die Gelder innerhalb von sieben (7) Tagen nach Bestätigung des vom Kunden erteilten Überweisungsauftrags abheben. Sollte der Begünstigte die Gelder nach sieben Tagen nicht abheben, erstattet das Unternehmen den Zahlungsvorgang (einschließlich der damit verbundenen Gebühren und Provisionen) auf das mit der Karte des Kunden verknüpfte Bankkonto zurück.
10. Sonstiges
Maßgeblich für die vorliegenden Bedingungen ist der Rahmenvertrag für Zahlungsdienste.
III. Tarifbedingungen
Die für den Geldtransfer geltenden Tarifbedingungen sind in der App verfügbar. Vor der Auftragsbestätigung wird dem Kunden in der App eine Simulation angezeigt.
Gemäß Artikel 13 des Rahmenvertrags wird der Kunde zwei (2) Monate vor jeder geltenden Änderung dieser Bedingungen informiert, damit er der Einrichtung mitteilen kann, dass er die neuen Tarife nicht akzeptiert.